Política de Privacidade - EUA

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Trataremos todas as suas Informações Pessoais como confidenciais e garantiremos que as utilizamos de uma forma que o faça sentir-se confortável, como parte da experiência de compra premium que pretendemos proporcionar (embora nos reservemos o direito de divulgar essas informações nas circunstâncias abaixo indicadas). Mantê-las-emos num servidor seguro e cumpriremos integralmente toda a legislação aplicável do Reino Unido em matéria de proteção de dados e de defesa do consumidor, em vigor a cada momento. Asseguraremos que, ao tratar quaisquer das suas informações pessoais, são cumpridos todos os padrões previstos na legislação de proteção de dados e do consumidor.
 
Que informações recolhemos e como as utilizamos?

De modo geral, recolhemos as suas informações quando decide interagir connosco. Isto pode incluir fazer compras online, por telefone, presencialmente, ou quando se inscreve para receber e-mails e SMS nossos. Também analisamos a forma como os clientes utilizam o nosso site, para podermos oferecer a melhor experiência possível. Recolhemos informações de várias formas, listadas abaixo:

• Quando se regista ou utiliza o goldcollagen.com (o ""Website"")
• Quando se registar no MyGoldCollagen Loyalty Programme
• Quando contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por telefone, por email ou através das nossas plataformas sociais
• Quando participa em quaisquer sorteios ou concursos organizados por nós
• Ao preencher quaisquer questionários que lhe enviarmos para fins de investigação (embora não tenha qualquer obrigação de os preencher)
• Ao preencher quaisquer formulários para fins transacionais, laborais ou outros
• Quando compra produtos nos nossos sites
• Quando visita o nosso stand ou compra produtos em eventos em que possamos estar presentes
• Quando faz uma marcação na Wellness and Health Clinic e gere os seus acompanhamentos pré e pós-tratamento. Para informações mais específicas sobre como utilizamos os seus dados fornecidos na Clínica – consulte a Política de Privacidade da Wellness and Health Clinic abaixo
• Quando vier visitar os nossos embaixadores da marca para testes de pele

Os dados que fornece podem incluir (sem se limitar a) o seu nome, endereço de email, data de nascimento, seleções de produto, morada de entrega, número de telefone, número do cartão de crédito ou débito, data de validade do cartão e morada de faturação. Manteremos as suas informações pessoais pelo tempo necessário e em conformidade com a finalidade para a qual nos foram fornecidas. Quando utiliza o nosso site, podemos recolher, armazenar e utilizar os seguintes tipos de informação:

• Informações sobre o seu PC e as suas visitas ao nosso website, como o seu endereço IP, localização geográfica, tipo de navegador, fonte de referência, duração da visita e número de páginas visualizadas, para administrar o website e melhorar o website e os nossos serviços para si.
• Informações relativas a quaisquer transações efetuadas por si neste website ou em relação a este, incluindo informações relativas a quaisquer compras que faça dos nossos produtos e/ou serviços. Utilizaremos estas informações para processar qualquer encomenda e para comunicar consigo quando necessário.
• Informações que nos fornece para efeitos de registo e para nos permitir enviar-lhe notificações por email e SMS e/ou informação promocional.
• Informações que nos fornece para efeitos de subscrição das nossas newsletters, materiais promocionais e outros serviços.
Os seus dados podem ser partilhados connosco por organizações independentes, por exemplo, outras organizações com as quais a Gold Collagen/MINERVA Research Labs tenha trabalhado. Estas organizações independentes só o farão quando existir um fundamento jurídico para tal. Deve consultar a respetiva Política de Privacidade quando lhes fornecer os seus dados, para compreender plenamente como irão tratar e proteger os seus dados. Estas organizações independentes podem incluir:

• Organizações de terceiros: Podemos combinar as informações que nos forneceu com informações adicionais disponibilizadas por / partilhadas connosco por fontes externas. Isto só será feito quando ambos tivermos uma base legal para o fazer.
• Atualizações de informação: De tempos a tempos, podemos comparar a nossa base de dados com ficheiros de dados reconhecidos, como o ficheiro National Change of Address, para nos ajudar a mantê-la atualizada.
• Redes sociais: Consoante as suas definições ou as políticas de privacidade das redes sociais e dos serviços de mensagens, como o Facebook, o WhatsApp ou o Twitter, poderá conceder-nos permissão para aceder a informações dessas contas ou serviços.
• Informação disponível publicamente: Podemos incluir informação encontrada em fontes como a Companies House e informação que tenha sido publicada, por exemplo, em artigos/ jornais / online.

Como utilizamos estes dados?

Só recolhemos as informações necessárias para levar a cabo a nossa atividade, prestar o serviço específico que solicitou e mantê-lo atualizado sobre todas as mais recentes novidades da Gold Collagen e da MINERVA. Podemos utilizar as suas informações apenas para os seguintes fins:

1. Melhorar a sua experiência de navegação, desenvolvendo e aperfeiçoando o design e o layout do website, com base na análise da sua utilização;
2. Processar quaisquer transações que efetue através do site, incluindo entrar em contacto consigo se tivermos alguma questão relativa a encomendas ou para responder a quaisquer questões suas;
3. Efetuar verificações de crédito, verificar a sua identidade e executar outros procedimentos de segurança relacionados com as transações no nosso site;
4. Fornecer-lhe os nossos produtos e serviços e para fins associados;
5. Cumprir as nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre si e nós;
6. Contactá-lo para solicitar a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços, incluindo pedidos de opiniões, classificações e inquéritos de satisfação;
7. Entrar em contacto consigo relativamente às suas consultas e acompanhamentos com a Wellness and Health Clinic ou num dos nossos pontos de venda, com um dos nossos Embaixadores da Marca, para os nossos testes de pele.
8. Contactá-lo (incluindo por email e SMS) acerca dos nossos produtos, serviços e ofertas que consideramos poder ser do seu interesse e para fins de investigação de mercado, sempre de acordo com as suas preferências de marketing e o consentimento prestado;
9. Entrar em contacto consigo ou permitir que terceiros selecionados entrem em contacto consigo para lhe fornecer informações sobre produtos, serviços ou ofertas de terceiros que possam ser do seu interesse, sempre sujeito às suas preferências de marketing e ao consentimento prestado;
10. Prestar-lhe determinados serviços no site, como funcionalidades interativas;
11. Publicar no site quaisquer das suas contribuições e atribuí-las a si, incluindo imagens, vídeos, artigos, avaliações e comentários;
12. Contactá-lo(a) relativamente a quaisquer sorteios, concursos ou outras promoções em que tenha participado ou a que se tenha subscrito;
13. Para investigação, análise e gestão de risco; e
14. Permitir-nos cumprir quaisquer requisitos legais ou regulamentares e proceder à deteção e prevenção de furto, fraude ou outros crimes.
A base para o nosso tratamento dos seus dados pessoais pode variar consoante as diferentes finalidades acima indicadas. Para que a nossa utilização dos seus dados pessoais cumpra a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, essa utilização tem de se enquadrar em pelo menos um dos fundamentos legais específicos previstos na legislação aplicável de proteção de dados. Exemplos desses fundamentos legais incluem o facto de a nossa utilização dos seus dados pessoais ser necessária para a compra de bens ou serviços, ou para o cumprimento de uma obrigação legal.
• Quando os seus dados pessoais são completamente anonimizados, não necessitamos de uma base legal para os utilizar, uma vez que a informação deixará de constituir dados pessoais regulados pelas leis de proteção de dados. No entanto, a nossa recolha e utilização desses dados pessoais anonimizados pode estar sujeita a outras leis que exijam o seu consentimento.
• Quando os seus dados pessoais não estiverem em forma anónima, teremos um fundamento jurídico para utilizar os seus dados pessoais de modo a garantir que fornecemos os melhores produtos a si e aos restantes clientes. Por exemplo, quando se tiver registado para receber notificações por e-mail e SMS e/ou informações promocionais da nossa parte, ou tiver concordado participar num inquérito, o fundamento do nosso tratamento será o seu consentimento, que solicitaremos e que pode ser revogado a qualquer momento. Quando tiver efetuado uma encomenda no nosso website, o fundamento do tratamento dos seus dados pessoais será processar a sua encomenda e executar o contrato de compra e venda celebrado entre nós. Quando participar num concurso, sorteio, passatempo ou oferta da Gold Collagen, recolheremos informações sobre si. Estas informações serão utilizadas para gerir os concursos, incluindo a seleção e o contacto dos vencedores. Quando se tornar membro do MyGoldCollagen Loyalty Programme, recolheremos informações para lhe fornecer atualizações do estado dos seus pontos e dos brindes e ofertas a que poderá ter direito. Para todas as outras finalidades acima referidas, trataremos os seus dados pessoais apenas com base nos interesses legítimos do nosso negócio, tais como melhorar o nosso website e/ou os serviços e produtos que disponibilizamos.

Como pode gerir a informação que mantemos sobre si?

No âmbito do nosso compromisso com um serviço ao cliente de excelência, sempre que tenha dado o seu consentimento, personalizamos a sua experiência enviando comunicações de marketing sobre produtos, serviços, dicas e eventos que acreditamos serem do seu interesse. Sempre pôde optar por não receber estas comunicações e pode gerir as suas preferências da seguinte forma:
• Se tiver uma conta online, pode gerir as suas preferências de comunicação iniciando sessão na sua conta aqui: https://www.gold-collagen.com/uk/customer/account/login/
• Em alternativa, contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente por e-mail para email@transactional.gold-collagen.com, (indicando “Consulta de Segurança e Privacidade”).
• Também pode anular a subscrição de comunicações de marketing individuais por email e SMS através da ligação “Unsubscribe” no rodapé de cada uma das nossas comunicações de marketing por email e nas campanhas de SMS.
Pode demorar até uma semana para que as suas preferências sejam registadas no nosso sistema, pelo que poderá continuar a receber comunicações nossas durante este período. Tem os seguintes direitos relativamente aos dados pessoais que mantemos sobre si:
• O seu direito de acesso
• O seu direito à informação correta
• O seu direito de eliminar informações
• O seu direito de restringir a informação
• O seu direito à portabilidade dos dados
• O seu direito de oposição
• Os seus direitos relativamente à tomada de decisões automatizada e à definição de perfis
• O seu direito de retirar o consentimento

Se nos basearmos no seu consentimento (ou consentimento explícito) como a nossa base legal para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.

O seu direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo

Se pretender saber mais sobre as informações que detemos sobre si, incluindo fazer alterações ou solicitar a eliminação das informações que detemos sobre si, tem também, por lei, o direito de apresentar um Pedido do Titular dos Dados. Pode fazer esse pedido enviando-nos um email para data-privacy@gold-collagen.com (mencionando “Data Subject Request”). Tenha em atenção que poderemos ter de excluir certas informações no âmbito do seu pedido, por exemplo, para proteger a privacidade de outras pessoas ou se nos for permitido excluir as informações por motivos legais ou outros. Se desejar contactar o Encarregado de Proteção de Dados da MINERVA, envie um email para data-privacy@gold-collagen.com

POLÍTICA DE SEGURANÇA

Asseguramos que temos medidas de segurança da informação implementadas para manter os seus dados seguros. Quando solicitamos a terceiros que trabalhem em nosso nome para lhe prestar um serviço de excelência, antes de partilhar informação certificamo-nos sempre de que dispõem de medidas de segurança da informação adequadas. Teremos contratos escritos com essas entidades que ofereçam garantias relativamente às proteções que aplicarão aos seus dados pessoais e à sua conformidade com as nossas normas de segurança de dados e as restrições às transferências internacionais. Não partilharemos os seus dados com quaisquer terceiros que pretendam promover junto de si os seus bens e serviços, a menos que nos tenha dado o seu consentimento. A MINERVA não partilha rotineiramente informação fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Se tal for necessário, apenas o faremos com as proteções adequadas, em conformidade com os requisitos da legislação de proteção de dados. Em determinadas circunstâncias, partilhamos e/ou somos obrigados a partilhar os seus dados pessoais para fins de administração empresarial e de conformidade legal com terceiros fora da MINERVA e da GOLD COLLAGEN. Podemos utilizar os seus dados pessoais no âmbito de uma transição empresarial (como uma fusão, aquisição por outra empresa ou venda da totalidade ou de parte dos nossos ativos), para fazer valer os nossos direitos legais e/ou para proteger os direitos de terceiros, o que constitui o nosso interesse legítimo. Nesses casos, será necessário partilhar os seus dados pessoais com consultores profissionais externos, como advogados e contabilistas, ou com seguradoras ou instituições financeiras. Podemos utilizar os seus dados pessoais para fins de conformidade legal e para fazer valer os nossos direitos legais. Nesses casos, será necessário partilhar os seus dados pessoais com entidades externas, como autoridades administrativas (HMRC), polícia e Ministério Público, ou para cumprir uma ordem judicial. É a nossa obrigação legal fazê-lo.

Armazenamento de Dados e POLÍTICA DE SEGURANÇA

A segurança do nosso site é da máxima importância para nós. Seguimos os procedimentos e requisitos padrão previstos na legislação aplicável para garantir que a sua informação pessoal se mantém segura e utilizamos a mais recente Tecnologia de Servidor Seguro (SSL – encriptação de 128 bits) para assegurar que toda a sua informação pessoal e transacional é protegida com os mais elevados padrões. Quando lhe atribuirmos (ou quando escolher) uma palavra-passe que lhe permite aceder a determinadas áreas do nosso site, é responsável por manter essa palavra-passe confidencial. Não deve partilhar a sua palavra-passe com ninguém. Embora utilizemos medidas de segurança avançadas para proteger a sua informação contra perda, uso indevido e alteração, como acontece com todas as redes informáticas ligadas à internet, não podemos dar garantias absolutas quanto à segurança da informação que fornece através da internet e, como tal, não podemos ser responsabilizados por isso. Nunca entraremos em contacto por email ou SMS para lhe pedir que envie ou confirme quaisquer dos seus dados pessoais; se precisarmos de informação deste tipo, contactá-lo-emos apenas por telefone. Nunca envie informação sensível, como palavras-passe ou dados de cartão de crédito, por email ou SMS. Se tem uma conta no programa de fidelização MyGoldCollagen e/ou se registou uma conta em gold-collagen.com, continuaremos a reter a sua informação pessoal para manter a sua conta. Compreendemos que alguns clientes não fazem compras connosco regularmente, mas, se não tiver efetuado uma compra connosco durante um período contínuo de 5 anos, eliminaremos os dados da sua conta e toda a informação pessoal que detemos sobre si. Se desejar utilizar a sua conta após esse período, terá de criar uma nova conta. Se não tem uma conta conforme descrito acima, mas subscreveu as nossas comunicações de marketing, reteremos a sua informação apenas enquanto tivermos o seu consentimento para lhe enviar as melhores dicas, produtos e tendências que consideramos relevantes para si. Quando faz compras online connosco utilizando o checkout como convidado, reteremos os seus dados pessoais apenas por um período razoável (no máximo, até seis meses) após concluir a transação, a fim de cumprir quaisquer obrigações contratuais, como reembolsos e garantias (a menos que também receba comunicações de marketing de gold-collagen.com, caso em que adicionaremos a informação desta encomenda ao seu registo de cliente). O nosso site pode, pontualmente, conter links de e para sites de redes sociais, dos nossos parceiros comerciais ou de anunciantes. Se seguir um link para qualquer um destes sites, note que estes têm as suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade por essas políticas. Verifique estas políticas antes de enviar qualquer informação pessoal para esses sites.

Quando nos contactar

Quando contacta a MINERVA através de qualquer canal (incluindo por telefone, correio, email ou redes sociais), recolheremos informações sobre si para responder à sua questão, pedido ou comentário. Note que, se contactar a MINERVA por telefone, a sua chamada pode ser gravada para fins de qualidade, formação e segurança. Além disso, as chamadas podem ser monitorizadas (sem o seu consentimento) para permitir que a MINERVA recolha informações para fins de segurança e conformidade regulamentar.
Como saberei se esta Política de Privacidade for alterada?
Podemos atualizar as nossas políticas periodicamente, publicando uma nova versão no nosso site; verifique regularmente para estar a par de quaisquer atualizações. Política de Privacidade da Minerva Health and Lifestyle Clinic at Gold Collagen Com a Minerva Health and Lifestyle Clinic, pode aprender de que forma a sua alimentação e o seu estilo de vida afetam o seu corpo, pele, cabelo e unhas. Pode descobrir como pode comer e beber de forma mais saudável e sentir-se radiante por dentro e por fora.

Lista de cookies que recolhemos

Por favor, note que, ocasionalmente, os nossos anúncios podem incluir ligações para retalhistas de terceiros (por exemplo, Amazon, Boots). Estes sites podem recolher e tratar dados em conformidade com as suas próprias políticas de privacidade e de cookies, que estão fora do nosso controlo.

O seu consentimento aplica-se aos seguintes domínios: www.gold-collagen.com
O seu estado atual: Negado.
O seu ID de consentimento: IxU7BTR3tO98zHBTLpGc9sanHYkacsl392vwlw2orLGqME/sTI9AxA==
Data de consentimento: sexta-feira, 31 de outubro de 2025 às 01:08:23 PM PDT
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Não classificados (26)
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