PERGUNTAS FREQUENTES

Assim que a sua encomenda estiver a caminho, enviaremos um e-mail de confirmação de envio para o endereço de e-mail que forneceu no checkout.
Dentro desse e-mail encontrará o seu número de tracking e um link útil para acompanhar a sua encomenda em todas as etapas.
Basta clicar no link para ver onde se encontra a sua entrega.

O seu reembolso ou substituição será processado assim que o nosso armazém confirmar que a sua devolução foi recebida no nosso sistema. Tenha em atenção que apenas podemos efetuar reembolsos para o método de pagamento original utilizado na sua encomenda. Enviaremos depois um e-mail de atualização assim que a ação tiver sido realizada, com os prazos previstos.
Tenha também em atenção que apenas aceitamos cancelamentos no prazo de 14 dias após a encomenda, desde que os produtos não tenham sido utilizados.

Se pretender devolver a sua encomenda, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do endereço customercare-pt@gold-collagen.com no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Para que a devolução seja aceite, os produtos devem estar por utilizar. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo(a) e aconselhá-lo(a) sobre a melhor solução.

Sua encomenda Gold Collagen merece o maior cuidado. Descubra a nossa entrega rápida e segura e as devoluções sem complicações, para garantir que a sua rotina de beleza e bem-estar nunca é interrompida.
Portes gratuitos em encomendas superiores a 50 €. Faça a sua encomenda até às 18h00 e expediremos cuidadosamente a sua encomenda Gold Collagen no dia útil seguinte a partir do nosso centro logístico em Itália. A entrega padrão demora, normalmente, entre 5 e 7 dias úteis, sendo todos os custos aplicáveis calculados automaticamente no checkout, para lhe proporcionar uma experiência simples e sem preocupações, desde a nossa porta até à sua.