Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Trataremos todas as suas Informações Pessoais como confidenciais e asseguraremos que utilizamos essa informação de forma a que se sinta confortável como parte da experiência premium de compra que queremos proporcionar (embora nos reservemos o direito de divulgar essa informação nas circunstâncias descritas abaixo). Guardaremos a informação num servidor seguro e cumpriremos integralmente toda a legislação aplicável do Reino Unido relativa à Proteção de Dados e aos consumidores em vigor de tempos a tempos. Garantiremos que são cumpridos todos os padrões de proteção de informação e legislação relativa ao cliente ao tratar qualquer uma das suas informações pessoais.
Que Informação Recolhemos e Como a Utilizamos?
Geralmente, recolhemos a sua informação quando decide interagir connosco. Isto pode incluir compras online, por telefone, presencialmente, quando se inscreve para receber emails e SMS nossos. Também analisamos como os clientes utilizam o nosso website, para podermos oferecer a melhor experiência possível. Recolhemos informação de várias formas, que se encontram listadas abaixo:
• Quando se regista ou utiliza goldcollagen.com (o "Website")
• Quando se regista no Programa de Fidelidade MyGoldCollagen
• Quando contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por telefone, email ou através das nossas plataformas sociais
• Quando participa em qualquer sorteio ou concurso organizado por nós
• Quando completa quaisquer inquéritos que lhe enviemos para fins de investigação (embora não seja obrigado a completá-los)
• Quando preenche quaisquer formulários para fins transacionais, de emprego ou outros
• Quando compra produtos nos nossos websites
• Quando visita o nosso expositor ou compra produtos em eventos que possamos frequentar
• Quando marca uma consulta na Wellness and Health Clinic e gere os seus acompanhamentos pré e pós-tratamento. Para informações mais específicas sobre como utilizamos os seus dados fornecidos na Clínica – consulte a Política de Privacidade da Wellness and Health Clinic abaixo
• Quando visita os nossos embaixadores de marca para testes de pele
Os dados que fornece podem incluir (mas não se limitam a) o seu nome, endereço de email, data de nascimento, seleções de produto, morada de entrega, número de telefone, número de cartão de crédito ou débito, data de validade do cartão e morada de faturação. Guardaremos as suas informações pessoais pelo tempo necessário e em conformidade com o propósito para o qual nos as forneceu. Quando utiliza o nosso website, podemos recolher, armazenar e utilizar os seguintes tipos de informação:
• Informação sobre o seu PC e as suas visitas ao nosso website, como o seu endereço IP, localização geográfica, tipo de navegador, fonte de referência, duração da visita e número de páginas visualizadas, para administrar o website e melhorar o website e os nossos serviços para si.
• Informação relativa a quaisquer transações efetuadas por si neste website ou em relação a este, incluindo informação relativa a quaisquer compras que efetue dos nossos bens e/ou serviços. Utilizaremos esta informação para cumprir qualquer encomenda e para comunicar consigo quando necessário.
• Informação que nos fornece para fins de registo e para nos permitir enviar-lhe notificações por email e sms e/ou informação promocional.
• Informação que nos fornece para fins de subscrição das nossas newsletters, materiais promocionais e outros serviços.
A sua informação pode ser partilhada connosco por organizações independentes, por exemplo outras organizações com as quais a Gold Collagen/MINERVA Research Labs tenha trabalhado. Essas organizações independentes só o farão quando existir uma base legal para tal. Deve verificar a Política de Privacidade delas quando lhes fornecer a sua informação, para compreender plenamente como irão processar e proteger os seus dados. Essas organizações independentes podem incluir:
• Organizações Terceiras: Podemos combinar informação que nos forneceu com informação adicional disponibilizada por / partilhada connosco por fontes externas. Isto só será feito quando ambos tivermos uma base legal para o fazer.
• Atualizações de informação: De tempos a tempos podemos comparar a nossa base de dados com ficheiros de dados reconhecidos, como o ficheiro Nacional de Mudança de Morada, para nos ajudar a manter a nossa base de dados atualizada.
• Redes Sociais: Dependendo das suas definições ou das políticas de privacidade de serviços de redes sociais e mensagens como Facebook, WhatsApp ou Twitter, poderá dar-nos permissão para aceder a informação dessas contas ou serviços.
• Informação disponível publicamente: Podemos incluir informação encontrada em lugares como Companies House e informação que tenha sido publicada, por exemplo, em artigos/jornais/online.
Como usamos estes dados?
Só recolhemos a informação necessária para conduzir o nosso negócio, prestar o serviço específico que solicitou e mantê-lo atualizado sobre todas as novidades empolgantes da Gold Collagen e MINERVA. Podemos utilizar a sua informação apenas para os seguintes fins:
1. Melhorar a sua experiência de navegação desenvolvendo e aperfeiçoando o design e o layout do website, através da análise da sua utilização;
2. Processar quaisquer transações que efetue através do website, incluindo contactá-lo caso tenhamos alguma questão relativamente a encomendas ou responder a quaisquer das suas questões;
3. Efetuar verificações de crédito, verificar a sua identidade e outros procedimentos de segurança em relação às transacções no nosso website;
4. Fornecer os nossos bens e serviços a si e para fins associados;
5. Cumprir as nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre si e nós;
6. Contactá-lo para obter o seu feedback sobre os nossos produtos e serviços, incluindo pedidos de avaliações, classificações e inquéritos de satisfação;
7. Contactá-lo relativamente às suas marcações e acompanhamentos na Wellness and Health Clinic ou num dos nossos pontos de venda com um dos nossos Embaixadores de Marca para os nossos testes de pele.
8. Contactá-lo (incluindo por email e SMS) sobre os nossos produtos, serviços, ofertas que consideremos possam ser do seu interesse e para fins de pesquisa de mercado, sempre em conformidade com as suas preferências e consentimento de marketing fornecidos;
9. Contactá-lo ou permitir que terceiros selecionados o contactem para lhe fornecer informação sobre produtos, serviços ou ofertas de terceiros que possam ser do seu interesse, sempre em conformidade com as suas preferências e consentimento de marketing fornecidos;
10. Fornecer certos serviços no website, como funcionalidades interativas;
11. Publicar quaisquer das suas contribuições no website e atribuí-las a si, incluindo imagens, vídeos, artigos, avaliações e comentários;
12. Contactá-lo em relação a quaisquer sorteios, concursos ou outras promoções em que tenha participado ou subscrito;
13. Para investigação, análise e gestão de risco; e
14. Permitir que cumpramos quaisquer requisitos legais ou regulamentares e na deteção e prevenção de roubo, fraude ou outros crimes.
A base para o nosso tratamento das suas informações pessoais pode variar conforme os diferentes fins acima descritos. Para que a nossa utilização das suas informações pessoais cumpra a legislação aplicável de proteção de dados, essa utilização por nós tem de se enquadrar pelo menos numa das razões legais específicas previstas na legislação aplicável de proteção de dados. Exemplos dessas razões legais incluem a utilização das suas informações pessoais ser necessária para a compra de bens ou serviços, ou para o cumprimento de uma obrigação legal.
• Quando as suas informações pessoais estiverem completamente anonimizadas, não necessitamos de uma base legal para as utilizar, uma vez que a informação já não constituirá informação pessoal regulada pelas leis de proteção de dados. No entanto, a nossa recolha e utilização de tais informações pessoais anonimizadas pode estar sujeita a outras leis onde o seu consentimento seja exigido.
• Quando as suas informações pessoais não estiverem em forma anónima, teremos uma razão legal para utilizar as suas informações pessoais de forma a garantir que fornecemos os melhores produtos a si e aos nossos outros clientes. Por exemplo, quando se regista para receber notificações por email e SMS e/ou informação promocional nossa ou concorda em participar num inquérito, a base do nosso tratamento será o seu consentimento, que solicitaremos e que pode ser retirado a qualquer momento. Quando efetua uma encomenda no nosso website, a base do nosso tratamento das suas informações pessoais será o processamento da sua encomenda e a execução do contrato de venda entre nós. Quando participa numa competição, sorteio, oferta ou promoção da Gold Collagen, recolheremos informação sobre si. Essa informação será utilizada para administrar as competições, incluindo a seleção e contacto dos vencedores. Quando se tornar membro do Programa de Fidelidade MyGoldCollagen, recolheremos informação para lhe fornecer atualizações do estado dos seus pontos e dos brindes e ofertas a que possa ter direito. Para todos os outros fins acima mencionados, apenas processaremos as suas informações pessoais com base nos interesses legítimos do nosso negócio, como melhorar o nosso website e/ou os nossos serviços e produtos disponibilizados a si.
Como Pode Gerir a Informação que Detemos Sobre Si?
Como parte do nosso compromisso com um serviço de atendimento ao cliente excecional, quando fornece o seu consentimento, personalizamos a sua experiência enviando comunicações de marketing sobre produtos, serviços, dicas e eventos que acreditamos ser do seu interesse. Sempre pôde optar por não receber estas comunicações e pode gerir as suas preferências da seguinte forma:
• Se tiver uma conta online, pode gerir as suas preferências de comunicação iniciando sessão na sua conta aqui: https://www.gold-collagen.com/uk/customer/account/login/
• Alternativamente, contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente por email em email@transactional.gold-collagen.com, (indicando “Security and Privacy Enquiry”).
• Também pode cancelar a subscrição de comunicações de marketing individuais por email e sms através do link “Unsubscribe” no final de cada uma das nossas comunicações de email marketing e nas campanhas de SMS.
Pode demorar até uma semana até que as suas preferências sejam registadas no nosso sistema, pelo que ainda pode receber comunicações nossas durante esse período. Tem os seguintes direitos em relação às informações pessoais que detemos sobre si:
• O seu direito de acesso
• O seu direito de corrigir informações
• O seu direito de eliminar informações
• O seu direito de restringir informações
• O seu direito à portabilidade dos dados
• O seu direito de objeção
• Os seus direitos em relação à tomada de decisões automatizada e perfilação
• O seu direito de retirar o consentimento
Se basearmos o tratamento das suas informações pessoais no seu consentimento (ou consentimento explícito), tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.
O seu direito de apresentar uma queixa junto da autoridade supervisora
Caso deseje saber mais sobre que informação detemos sobre si, incluindo efetuar alterações ou pedir a eliminação de informação que detemos sobre si, também tem por lei o direito de apresentar um Pedido do Titular dos Dados. Pode efetuar esse pedido enviando-nos um email para data-privacy@gold-collagen.com (indicando “Data Subject Request”). Note que poderemos necessitar de excluir certa informação como parte do seu pedido, por exemplo para proteger a privacidade de outras pessoas ou se nos for permitido excluir a informação por motivos legais ou outros. Se desejar contactar o Encarregado de Proteção de Dados da MINERVA, envie um email para data-privacy@gold-collagen.com
POLÍTICA DE SEGURANÇA
Asseguramos que temos medidas de segurança da informação em vigor para manter os seus dados seguros. Quando pedimos a terceiros que trabalhem em nosso nome para prestar um serviço excelente, antes de partilhar informação garantimos sempre que possuem medidas de segurança da informação suficientes. Teremos contratos escritos com eles que fornecem garantias relativamente às proteções que irão atribuir às suas informações pessoais e ao seu cumprimento dos nossos padrões de segurança de dados e das restrições de transferência internacional. Não iremos partilhar a sua informação com quaisquer terceiros que desejem comercializar os seus bens e serviços para si, a menos que nos tenha dado o seu consentimento. A MINERVA não partilha rotineiramente informação fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Se for necessário fazê-lo, só o faremos com as proteções relevantes em conformidade com os requisitos da legislação de proteção de dados. Em certas circunstâncias, partilhamos e/ou somos obrigados a partilhar as suas informações pessoais para fins de administração comercial e conformidade legal com terceiros fora da MINERVA e GOLD COLLAGEN. Podemos utilizar as suas informações pessoais em ligação com uma transição empresarial (como uma fusão, aquisição por outra empresa ou venda de todos ou parte dos nossos ativos), para fazer valer os nossos direitos legais e/ou para proteger os direitos de terceiros e será do nosso interesse legítimo fazê-lo. Nesses casos, será necessário partilhar as suas informações pessoais com consultores profissionais externos, como advogados e contabilistas, ou seguradoras ou instituições financeiras. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de conformidade legal e para fazer valer os nossos direitos legais. Nesses casos, será necessário partilhar as suas informações pessoais com partes externas, como autoridades administrativas (HMRC), polícia e magistrados públicos ou para cumprir uma ordem judicial. É nossa obrigação legal fazê-lo.
Armazenamento de Dados e POLÍTICA DE SEGURANÇA
A segurança do nosso website é de extrema importância para nós. Seguimos os procedimentos e requisitos padrão estabelecidos pela lei aplicável para garantir que as suas informações pessoais são mantidas em segurança e utilizamos o que há de mais recente em Tecnologia de Servidor Seguro (SSL – encriptação de 128 bits) para garantir que todas as suas informações pessoais e transacionais são protegidas ao mais alto nível. Quando lhe proporcionámos (ou quando escolheu) uma palavra-passe que lhe permite aceder a certas partes do nosso site, é responsável por manter essa palavra-passe confidencial. Não deve partilhar a sua palavra-passe com ninguém. Embora utilizemos medidas de segurança avançadas para proteger a sua informação contra perda, uso indevido e alteração, como acontece com todas as redes informáticas ligadas à internet, não podemos garantir absolutamente a segurança da informação que fornece pela internet e, como tal, não nos podemos responsabilizar por isso. Nunca o contactaremos por email e SMS para pedir que envie ou confirme quaisquer dos seus dados pessoais; se precisarmos de informação dessa natureza, apenas o contactaremos por telefone. Nunca envie informações sensíveis, como palavras-passe ou dados de cartão de crédito, por email e SMS. Se tiver uma conta no Programa de Fidelidade MyGoldCollagen e/ou se registou para uma conta em gold-collagen.com, então continuaremos a reter as suas informações pessoais para manter a sua conta. Compreendemos que alguns dos nossos clientes não compram regularmente connosco, mas se não tiver efetuado uma compra connosco durante um período contínuo de 5 anos, iremos eliminar os dados da sua conta e todas as informações pessoais que detemos sobre si. Se desejar utilizar a sua conta após esse período, terá de registar uma nova conta. Se não tiver uma conta conforme descrito acima, mas se tiver subscrito para receber as nossas comunicações de marketing, então apenas reteremos a sua informação enquanto tivermos o seu consentimento para lhe enviar as melhores dicas, produtos e tendências que consideramos relevantes para si. Quando compra online connosco mas utiliza o processo de pagamento como convidado, apenas reteremos os seus dados pessoais por um período de tempo razoável (máximo até seis meses) após ter concluído a transação, a fim de cumprir quaisquer obrigações contratuais, como reembolsos e garantias (a menos que também receba comunicações de marketing da gold-collagen.com, caso em que adicionaremos esta informação de encomenda ao seu registo de cliente). O nosso website pode, de tempos a tempos, conter ligações para e a partir dos websites de redes sociais, dos nossos parceiros comerciais ou anunciantes. Se seguir uma ligação para qualquer um desses websites, note que esses sites têm as suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade por essas políticas. Verifique essas políticas antes de submeter qualquer informação pessoal a esses websites.
Quando nos contacta
Quando contacta a MINERVA através de qualquer canal (incluindo por telefone, correio, email ou redes sociais), recolheremos informação sobre si para responder à sua questão, pedido ou feedback. Note que, se contactar a MINERVA por telefone, a sua chamada pode ser gravada para fins de qualidade, formação e segurança. Adicionalmente, as chamadas podem ser monitorizadas (sem o seu consentimento) para permitir que a MINERVA recolha informação para fins de segurança e regulamentares.
Como Saberei se Esta Política de Privacidade Mudar?
Podemos atualizar as nossas políticas de tempos a tempos publicando uma nova versão no nosso website; por favor verifique regularmente para estar ciente de quaisquer atualizações. A Política de Privacidade da Minerva Health and Lifestyle Clinic na Gold Collagen Com a Minerva Health and Lifestyle Clinic, pode perceber de que forma a sua nutrição e estilo de vida afetam o seu corpo, pele, cabelo e unhas. Pode descobrir como comer e beber para ficar mais saudável e sentir-se radiante por dentro e por fora.
Lista de cookies que recolhemos
Note que, ocasionalmente, os nossos anúncios podem ligar para retalhistas terceiros (por exemplo, Amazon, Boots). Esses sites podem recolher e processar dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e cookies, que estão fora do nosso controlo.
O seu consentimento aplica-se aos seguintes domínios: www.gold-collagen.com
O seu estado atual: Negar.
O seu ID de consentimento: IxU7BTR3tO98zHBTLpGc9sanHYkacsl392vwlw2orLGqME/sTI9AxA==
Data do consentimento: Friday, October 31, 2025 at 01:08:23 PM PDT
Altere o seu consentimento
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Por classificar (26)
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