INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Tratteremo tutte le tue informazioni personali come riservate e ci assicureremo di utilizzarle in modo che tu possa sentirti sicuro come parte dell'esperienza di acquisto premium che vogliamo fornire. (sebbene ci riserviamo il diritto di divulgare queste informazioni nelle circostanze indicate di seguito). Le informazioni verranno salvate su un server sicuro e di volta in volta ci conformeremo pienamente a tutta la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e dei consumatori del Regno Unito. Ci assicureremo che tutti gli standard di protezione delle informazioni e della legislazione dei clienti siano soddisfacenti durante la gestione delle tue informazioni personali.
Quali informazioni raccogliamo e come le usiamo?
In generale, raccogliamo le tue informazioni quando decidi di interagire con noi. Ciò potrebbe includere l'acquisto online, per telefono, di persona quando ti iscrivi alla nostra newsletter. Guardiamo anche a come i clienti utilizzano il nostro sito Web, in modo da poter offrire la migliore esperienza. Raccogliamo informazioni in diversi modi elencati di seguito:

  • Quando ti registri o utilizzi goldcollagen.com/it/ (il "Sito")
  • Quando contatti il nostro servizio clienti per telefono o e-mail o le nostre piattaforme social
  • Quando partecipi a estrazioni a premi o concorsi gestiti da noi
  • Quando si completano i sondaggi che ti inviamo per scopi di ricerca (sebbene tu non abbia l'obbligo di completarli)
  • Durante la compilazione di moduli per scopi transazionali, di lavoro o di altro tipo
  • Quando acquisti prodotti sui nostri siti web
  • Quando visiti il nostro stand o acquisti prodotti in occasione di eventi a cui possiamo partecipare
  • Quando vieni a visitare i nostri ambasciatori del marchio per i test cutanei

I dettagli forniti possono includere (ma non sono limitati a) nome, indirizzo e-mail, data di nascita, selezioni di prodotti, indirizzo di consegna, numero di telefono, numero di carta di credito o di debito, data di scadenza della carta e indirizzo di fatturazione. Conserveremo le tue informazioni personali per tutto il tempo necessario e in linea con lo scopo per il quale ce le hai fornite.
Quando utilizzi il nostro sito Web, possiamo raccogliere, archiviare e utilizzare i seguenti tipi di informazioni:

  • Informazioni sul tuo PC e sulle tue visite al nostro sito Web come indirizzo IP, posizione geografica, tipo di browser, fonte di riferimento, durata della visita e numero di pagine visualizzate per amministrare il sito Web e migliorare il sito Web ei nostri servizi.
  • Informazioni relative a qualsiasi transazione effettuata da te su o in relazione a questo sito Web, comprese le informazioni relative a qualsiasi acquisto che effettui dei nostri beni e / o servizi. Useremo queste informazioni per evadere qualsiasi ordine e per comunicare con te quando necessario.
  • Informazioni che ci fornisci allo scopo di registrarti e consentirci di inviarti notifiche e-mail e / o informazioni promozionali.
  • Informazioni che ci fornisci allo scopo di iscriverti alle nostre newsletter, materiale promozionale e altri servizi.

Le tue informazioni potrebbero essere condivise con noi da organizzazioni indipendenti, ad esempio altre organizzazioni con cui Gold Collagen / MINERVA Research Labs ha lavorato. Queste organizzazioni indipendenti lo faranno solo quando vi sarà una base legale per farlo. Dovresti controllare la loro Informativa sulla privacy quando fornisci loro le tue informazioni, per comprendere appieno come elaboreranno e salvaguarderanno i tuoi dati. Queste organizzazioni indipendenti possono includere:

  • Organizzazioni di terze parti: possiamo unire le informazioni che ci hai fornito con informazioni aggiuntive rese disponibili da / condivise con noi da fonti esterne. Questo sarà fatto solo quando entrambi avremo una base legale per farlo.
  • Aggiornamenti delle informazioni: di tanto in tanto potremmo esaminare il nostro database rispetto a file di dati riconosciuti come il file National Change of Address per aiutarci a mantenere aggiornato il nostro database.
  • Social media: a seconda delle tue impostazioni o delle politiche sulla privacy per i social media e i servizi di messaggistica come Facebook, WhatsApp o Twitter, potresti autorizzarci ad accedere alle informazioni da tali account o servizi.
  • Informazioni disponibili pubblicamente: potremmo includere informazioni trovate in luoghi come Companies House e informazioni che sono state pubblicate, ad esempio, in articoli / giornali / online.

Come utilizziamo questi dati?

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per svolgere la nostra attività, fornire il servizio che ci hai richiesto e per tenerti aggiornato su tutte le ultime entusiasmanti notizie su Gold Collagen e MINERVA. Possiamo utilizzare le tue informazioni solo per i seguenti scopi:

    1. Migliorare la tua esperienza di navigazione sviluppando e migliorando il design e il layout del sito web, attraverso l'analisi del tuo utilizzo;
    2. Elaborare qualsiasi transazione effettuata utilizzando il sito Web, incluso il contatto con l'utente in caso di domande relative agli ordini o la risposta a una delle sue domande;
    3. Effettuare controlli del credito, verificare la tua identità e altre procedure di sicurezza in relazione alle transazioni sul nostro sito web;
    4. Fornire i nostri beni e servizi all'utente e per scopi associati;
    5. Adempiere ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra te e noi;
    6. Contattarti per il tuo feedback sui nostri prodotti e servizi, comprese richieste di recensioni, valutazioni e sondaggi sulla soddisfazione;
    7. Contattarti per i tuoi appuntamenti in uno dei nostri punti vendita con uno dei nostri Brand Ambassador per i nostri test della pelle;
    8. Contattarti (anche tramite e-mail e SMS) sui nostri prodotti, servizi, offerte che riteniamo possano interessarti e per scopi di ricerca di mercato, sempre soggetti alle tue preferenze di marketing e al consenso fornito;
    9. Contattarti o consentire a terze parti selezionate di contattarti per fornirti informazioni su prodotti, servizi o offerte di terze parti che potrebbero interessarti, sempre in base alle tue preferenze di marketing e al consenso fornito;
    10. Fornire alcuni servizi sul sito Web all'utente, come funzionalità interattive;
    11. Pubblicare i tuoi contenuti sul sito web e attribuirli a te, comprese immagini, video, articoli, recensioni e commenti;
    12. Contattarti in relazione a estrazioni a premi, concorsi o altre promozioni a cui hai partecipato o a cui ti sei iscritto;
    13. Per ricerca, analisi e gestione del rischio;
    14. Consentirci di ottemperare a qualsiasi requisito legale o normativo e nel rilevamento e nella prevenzione di furti, frodi o altri crimini.

La base per il trattamento dei tuoi dati personali può variare a seconda delle diverse finalità sopra indicate. Affinché il nostro utilizzo delle tue informazioni personali sia conforme alla legge sulla protezione dei dati applicabile, tale utilizzo da parte nostra deve rientrare in almeno uno dei motivi legali specifici stabiliti nella legge sulla protezione dei dati applicabile. Esempi di questi motivi legittimi includono il nostro utilizzo delle informazioni personali necessario per l'acquisto di beni o servizi o per il rispetto di un obbligo legale.

  • Laddove le tue informazioni personali siano completamente rese anonime, non abbiamo bisogno di una base giuridica per utilizzarle poiché le informazioni non costituiranno più informazioni personali regolamentate dalle leggi sulla protezione dei dati. Tuttavia, la nostra raccolta e utilizzo di tali informazioni personali rese anonime può essere soggetto ad altre leggi in cui è richiesto il tuo consenso.
  • Laddove le tue informazioni personali non siano in forma anonima, avremo un motivo legittimo per utilizzare le tue informazioni personali in modo tale da assicurarci di fornire i migliori prodotti a te e agli altri nostri clienti. Ad esempio, se ti sei registrato per ricevere notifiche e-mail e / o informazioni promozionali da noi o accetti di partecipare a un sondaggio, la base del nostro trattamento sarà soggetta al tuo consenso, che chiederemo e potrà essere revocato in qualsiasi momento. Se hai effettuato un ordine dal nostro sito Web, la base del nostro trattamento delle tue informazioni personali sarà l'elaborazione del tuo ordine e l'esecuzione del contratto di ordine di vendita tra di noi. Quando partecipi a un concorso, un'estrazione a premi, un omaggio o un'offerta, raccogliamo informazioni su di te. Queste informazioni verranno utilizzate per amministrare i concorsi, inclusa la selezione e il contatto dei vincitori dei premi. Per tutti gli altri scopi sopra indicati, elaboreremo le tue informazioni personali solo per i legittimi interessi della nostra azienda, ad esempio per migliorare il nostro sito Web e / oi nostri servizi e prodotti messi a tua disposizione.

Come puoi gestire le tue informazioni in nostro possesso?

Come parte del nostro impegno per un servizio clienti eccellente, laddove hai fornito il tuo consenso, personalizziamo la tua esperienza inviando comunicazioni di marketing su prodotti, servizi, suggerimenti ed eventi a cui riteniamo che ti interesseranno. Sei sempre stato in grado di scegliere fuori da queste comunicazioni e può gestire le tue preferenze come segue:

  • Se hai un account online, puoi gestire le tue preferenze di comunicazione accedendo al tuo account qui: www.gold-collagen.com/it/customer/account/login
  • In alternativa, contatta il nostro team del servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo customerservice-it@gold-collagen.com, (citando "Richiesta di sicurezza e privacy").
  • YÈ inoltre possibile annullare l'iscrizione a singole comunicazioni di marketing tramite posta elettronica tramite il collegamento "Annulla iscrizione" nella parte inferiore di ciascuna delle nostre comunicazioni di marketing tramite posta elettronica.

Potrebbe essere necessaria fino a una settimana per la registrazione delle tue preferenze sul nostro sistema, quindi potresti comunque ricevere comunicazioni da parte nostra durante questo periodo.
Hai i seguenti diritti in relazione alle informazioni personali che deteniamo su di te:    

  • Il tuo diritto di accesso
  • Il tuo diritto alla correzione delle informazioni
  • Il tuo diritto di cancellare le informazioni
  • Il tuo diritto di limitare le informazioni
  • Il tuo diritto all’utilizzo dei dati
  • Il tuo diritto di opporsi
  • I tuoi diritti in relazione al processo decisionale automatizzato
  • Il tuo diritto di revocare il consenso

Se ci affidiamo al tuo consenso (o consenso esplicito) come base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Il tuo diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo

Se desideri saperne di più sulle informazioni che deteniamo su di te, inclusa la modifica o la richiesta di cancellazione delle informazioni che abbiamo su di te, sei anche autorizzato per legge a fare una richiesta del soggetto dei dati. È possibile effettuare tale richiesta inviandoci un'e-mail a data-privacy@gold-collagen.com (citando "Richiesta del soggetto dei dati"). Tieni presente che potremmo dover escludere alcune informazioni come parte della tua richiesta, ad es. al fine di proteggere la privacy di altre persone o se ci è consentito escludere le informazioni per motivi legali o di altro tipo.
Se desideri contattare il responsabile della protezione dei dati di MINERVA, invia un'e-mail a data-privacy@gold-collagen.com 

POLITICA DI SICUREZZA

Ci assicuriamo di avere misure di sicurezza delle informazioni in atto per mantenere le tue informazioni al sicuro. Laddove chiediamo a terzi di lavorare per nostro conto per fornirti un servizio eccellente, prima di condividere le informazioni ci assicuriamo sempre che dispongano di misure di sicurezza delle informazioni sufficienti. Avremo contratti scritti con loro che forniscono garanzie in merito alla protezione che daranno alle tue informazioni personali e alla loro conformità ai nostri standard di sicurezza dei dati e alle restrizioni sul trasferimento internazionale.
Non condivideremo le tue informazioni con terze parti che potrebbero desiderare di commercializzare i loro prodotti e servizi a meno che tu non abbia fornito il tuo consenso. MINERVA non condivide abitualmente le informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Se necessario, lo faremo solo con la protezione pertinente in linea con i requisiti della legislazione sulla protezione dei dati.
In determinate circostanze, condividiamo e / o siamo obbligati a condividere le tue informazioni personali per scopi di amministrazione aziendale e conformità legale con terze parti al di fuori di MINERVA e GOLD COLLAGEN
Possiamo utilizzare le tue informazioni personali in relazione a una transizione aziendale (come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o una vendita di tutte o parte dei nostri beni), per far valere i nostri diritti legali e / o per proteggere i diritti di terzi ed è nel nostro legittimo interesse farlo. In tali casi sarà necessario condividere le tue informazioni personali con consulenti professionali esterni come avvocati e contabili, assicuratori o istituti finanziari.
Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di conformità legale e per far valere i nostri diritti legali. In tali casi sarà necessario condividere le tue informazioni personali con soggetti esterni come autorità amministrative (HMRC), polizia e pubblici ministeri o per ottemperare a un ordine del tribunale. È nostro obbligo legale farlo.

Archiviazione dei dati e POLITICA DI SICUREZZA

La sicurezza del nostro sito web è della massima importanza per noi. Seguiamo le procedure e i requisiti standard stabiliti dalla legge applicabile per garantire che le tue informazioni personali siano mantenute al sicuro e utilizziamo la più recente tecnologia Secure Server (crittografia SSL - 128 bit) per garantire che tutte le tue informazioni personali e transazionali siano protette con gli standard più elevati. Laddove ti abbiamo fornito (o dove hai scelto) una password che ti consente di accedere ad alcune parti del nostro sito, sei responsabile del mantenimento della riservatezza di questa password. Non devi condividere la tua password con nessuno. Sebbene utilizziamo misure di sicurezza avanzate per proteggere le tue informazioni, uso improprio e alterazione, come nel caso di tutte le reti di computer collegate a Internet, non possiamo fornire garanzie assolute sulla sicurezza delle informazioni che fornisci su Internet e non possiamo essere ritenuti responsabile per questo. Non ti contatteremo mai via e-mail per chiederti di inviare o confermare nessuno dei tuoi dati personali, se avremo bisogno di informazioni di questa natura ti contatteremo solo telefonicamente. Non inviare mai informazioni sensibili, come password o informazioni sulla carta di credito, tramite e-mail.
MINERVA si impegna a conservare le tue informazioni personali solo per il tempo necessario o laddove abbiamo un legittimo interesse a continuare a farlo. Dove MINERVA non richiede più che le informazioni siano in un formato in cui puoi essere identificato personalmente, ad es. laddove conserviamo le informazioni per scopi analitici e di ricerca o informazioni sulle transazioni, rimuoveremo tutti i dati personali su di te.
Se hai un account su gold-collagen.com/it/, continueremo a conservare le tue informazioni personali per mantenere il tuo account. Comprendiamo che alcuni dei nostri clienti non fanno acquisti con noi regolarmente, ma se non hai effettuato un acquisto con noi per un periodo continuativo di 5 anni, elimineremo i dettagli del tuo account e tutte le informazioni personali in nostro possesso. Se desideri utilizzare il tuo account dopo questo periodo, dovrai registrarti a un nuovo account. Se non disponi di un account come descritto sopra, ma ti sei registrato per ricevere le nostre comunicazioni di marketing, conserveremo le tue informazioni solo fino a quando avremo il tuo consenso a inviarti i migliori suggerimenti, prodotti e tendenze che riteniamo sono rilevanti per te.
Laddove effettui acquisti online con noi ma utilizzi il nostro percorso di pagamento per di un solo acquisto, conserveremo i tuoi dati personali solo per un periodo di tempo ragionevole (massimo sei mesi) dopo aver completato la transazione al fine di adempiere a eventuali obblighi contrattuali come rimborsi e garanzie (a meno che tu non riceva anche comunicazioni di marketing di gold-collagen.com, nel qual caso aggiungeremo queste informazioni sull'ordine al tuo record cliente).
Il nostro sito Web può, di volta in volta, contenere collegamenti da siti Web di reti di social media, nostri partner commerciali o inserzionisti. Se segui un collegamento a uno di questi siti Web, tieni presente che hanno le loro politiche sulla privacy e che non accettiamo alcuna responsabilità per queste politiche. Si prega di controllare queste politiche prima di inviare qualsiasi informazione personale a questi siti web.

Quando ci contatti

Quando contatti MINERVA tramite qualsiasi canale (incluso per telefono, posta, e-mail o social media), raccoglieremo informazioni su di te al fine di rispondere alla tua domanda, richiesta o feedback. Nota, se contatti MINERVA per telefono, la tua chiamata potrebbe essere registrata per motivi di qualità, formazione e sicurezza. Inoltre, le chiamate possono essere monitorate (senza il tuo consenso) per consentire a MINERVA di raccogliere informazioni per motivi di sicurezza e normativi.

Come faccio a sapere se questa politica sulla privacy cambia?

Potremmo aggiornare le nostre politiche di volta in volta pubblicando una nuova versione sul nostro sito Web, si prega di controllare regolarmente per essere a conoscenza di eventuali aggiornamenti.