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Per annullare il tuo abbonamento:

1. Accedi al tuo account.
2. Seleziona "Abbonamenti".
3. Seleziona l'abbonamento che desideri annullare.
4. Scorri fino alla parte inferiore della pagina del tuo abbonamento e fai clic su "Annulla".
5. Segui le istruzioni visualizzate nella finestra popup per completare l'annullamento.

Gestire il tuo abbonamento è semplice e totalmente sotto il tuo controllo. Per iniziare a gestire il tuo abbonamento: 

• Accedi al tuo account. Seleziona “Abbonamenti” dal menu. 
• Da lì, scegli l’abbonamento che desideri aggiornare. 

Puoi riprogrammare, saltare, sostituire o annullare il tuo abbonamento da un unico posto selezionando l’opzione dedicata e seguendo le istruzioni. 

Se hai più di un abbonamento, dovrai aggiornare ciascuno singolarmente.

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account: 

• Seleziona “Abbonamenti”. 
• Clicca sull’abbonamento che desideri aggiornare. 
• Clicca su “Riprogramma” per il tuo abbonamento. 
• Seleziona un’opzione dal menu pop-up. 
• Clicca su “Salva” e il gioco è fatto!

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• Clicca su “Salva” e il gioco è fatto!

Per saltare il tuo rinnovo automatico: 

• Clicca su “Salta” nel tuo abbonamento. 
• Clicca su “Sì, salta questo ordine”. 

Il tuo ordine verrà saltato e la consegna successiva procederà come programmato.

• Clicca su “Sostituisci prodotti” nel tuo abbonamento. 
• Cerca il prodotto che desideri (esempio: HairLift). 
• Seleziona il prodotto, clicca e salva. 

Il tuo abbonamento verrà aggiornato con il nuovo prodotto per i prossimi ordini.

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Per aggiornare la carta di credito o il metodo di pagamento del tuo abbonamento: 

• Accedi al tuo account. 
• Scorri verso il basso fino alla sezione pagamenti. 
• Clicca su “+Aggiungi” per aggiungere un nuovo metodo di pagamento. 
• Inserisci i tuoi dati e salva.

Se desideri restituire un ordine, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo customercare-it@gold-collagen.com. Il processo di reso è semplice. È sufficiente restituire i prodotti non utilizzati entro 14 giorni dal ricevimento, per ottenere un rimborso completo del prezzo di acquisto (al netto delle spese di spedizione e imballaggio, se applicabili).
I rimborsi verranno emessi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (al netto delle spese di spedizione e imballaggio). Una volta ricevuto il reso, ti preghiamo di attendere fino a 7 giorni lavorativi per l’elaborazione del rimborso.

Il tuo ordine Gold Collagen merita la massima cura. Scopri la nostra consegna rapida e sicura e i resi senza complicazioni, per garantire che la tua routine di bellezza e benessere non subisca interruzioni.Consegna gratuita per ordini superiori a €50. Effettua l’ordine prima delle 18:00 e provvederemo a spedire con cura il tuo ordine Gold Collagen il giorno lavorativo successivo dal nostro centro logistico in Italia. La spedizione standard richiede generalmente 2–4 giorni lavorativi, con tutti i costi, se applicabili, calcolati automaticamente al momento del checkout, garantendo un’esperienza fluida e senza problemi dalla nostra porta alla tua.

Il tuo rimborso o la sostituzione verranno effettuati non appena riceveremo conferma dal nostro magazzino che il tuo reso è stato registrato nel nostro sistema. Ti ricordiamo che possiamo effettuare il rimborso esclusivamente sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’ordine. Ti invieremo quindi un’email di aggiornamento una volta che l’operazione sarà stata completata, con le relative tempistiche previste.
Ti informiamo inoltre che accettiamo cancellazioni solo entro 14 giorni dall’ordine, a condizione che i prodotti non siano stati utilizzati.

Non appena il tuo ordine sarà in spedizione, ti invieremo un’email di conferma di spedizione all’indirizzo email fornito al momento del checkout.All’interno troverai il tuo numero di tracciamento e un link per seguire il tuo pacco in ogni fase della consegna.Ti basterà cliccare sul link per vedere dove si trova la tua consegna.

Il nostro programma fedeltà è il nostro modo di premiare chi ci sceglie ancora e ancora. Ogni volta che acquisti, condividi o interagisci con noi, accumuli punti che si trasformano in ricompense. Perché la fedeltà non solo si apprezza, si celebra.

Dai punti di benvenuto per la registrazione, alle ricompense per condividere la tua esperienza sui social, lasciare recensioni o festeggiare il tuo compleanno con noi… ogni azione conta e ha un premio. Più partecipi, più vantaggi ottieni.

Perché la tua fiducia merita di più.

Più acquisti, condividi e interagisci con noi su gold-collagen.com e sui social, più ricompense ottieni.

Il programma è suddiviso in livelli:

Livello 1 – ESSENTIAL
• Guadagni 1x punti

Livello 2 – PREMIUM
• Guadagni 1,5x punti
• Ricevi 200 punti bonus al raggiungimento del livello

Livello 3 – ELITE
• Guadagni 2x punti
• Ricevi 250 punti bonus al raggiungimento del livello

I punti e i livelli si azzerano ogni anno, quindi più interagisci, più ricompense puoi ottenere ogni anno.

• Accumula punti per ogni € speso
• Ottieni 150 punti solo per la registrazione
• Condividi, lascia recensioni o festeggia il tuo compleanno… e guadagna ancora più punti

Inoltre, puoi salire di livello e sbloccare più vantaggi:

Livello 1 – ESSENTIAL
Inizia ad acquistare, condividere e consigliare
• Guadagni 1x punti
• Ricompense a partire da 1€ di sconto
• Prodotti omaggio
• Partecipazione a concorsi
• Promozioni esclusive

Livello 2 – PREMIUM
Spendi più di 750€ all’anno e accedi a vantaggi extra
• Guadagni 1,5x punti
• Ottieni un codice premio con il 10% di sconto quando raggiungi questo livello.
• Include tutti i benefici Essential, più:

Accesso anticipato VIP
Spedizione gratuita
Regalo di compleanno

Livello 3 – ELITE
Spendi più di 1450€ all’anno e sblocca l’esperienza completa
• Guadagni 2x punti
• Ottieni un codice premio con il 10% di sconto quando raggiungi questo livello.
• Include tutti i benefici precedenti, più:

Sconti aggiuntivi
Esperienze esclusive

I punti si azzerano ogni anno, quindi più acquisti, più ricompense ottieni.
Riscatta i tuoi punti per vantaggi sui tuoi prodotti preferiti.

Hai già un account?
Non devi fare nulla! Ogni volta che effettui un ordine su gold-collagen.com, i punti verranno aggiunti automaticamente al tuo account.

Non hai ancora un account?
È facilissimo! Clicca sull’icona del profilo in alto a destra, seleziona “Registrati”, inserisci i tuoi dati e conferma.

E fatto: sei già membro e puoi iniziare ad accumulare punti e godere di vantaggi esclusivi.

È molto semplice:

• Accedi al tuo account
• Vai su “Programma fedeltà” nella sezione Abbonamento
• Scorri fino a “Come usare i tuoi punti”
• Scegli la ricompensa (€5, €10 o €20)

Nota: si applicano requisiti di spesa minima per l’utilizzo dei punti:

• Ricompensa da €5 → spesa minima di €50
• Ricompensa da €10 → spesa minima di €80
• Ricompensa da €20 → spesa minima di €80
  
• Copia il codice e usalo al checkout (lo riceverai anche via email)
  
  Nota:
  • Devi avere almeno 1 prodotto a pagamento nel carrello
  • I punti non sono validi per abbonamenti automatici, prodotti gratuiti o combinazioni con altre offerte

No, non c’è limite. Più interagisci, più punti ottieni.

Per aggiungere o riscattare i tuoi codici fedeltà (20 punti per codice)

• Accedi al tuo account
• Vai su “Programma fedeltà”
• Vai su “Altri modi per guadagnare”
• Seleziona “20 punti | Inserisci codice”
• Inserisci il codice

Sì, dopo 1 anno (365 giorni) dalla data di ottenimento.

Puoi sempre controllare il saldo dei tuoi punti e le relative date di scadenza accedendo al tuo account. Inoltre, riceverai ogni mese un’email con un riepilogo dei punti disponibili, così non perderai nessuna ricompensa.

Per visualizzare facilmente saldo e scadenze:
• Accedi al tuo account
• Vai al “Programma Loyalty & Rewards” nella sezione Membership
• Seleziona “Storico premi”, visibile sotto il totale dei punti