Informativa sulla privacy
Tratteremo tutti i tuoi dati personali come riservati e ci assicureremo di utilizzarli in modo da farti sentire a tuo agio, come parte dell’esperienza d’acquisto premium che vogliamo offrire (fermo restando che ci riserviamo il diritto di divulgare tali informazioni nelle circostanze indicate di seguito). Li conserveremo su un server sicuro e rispetteremo pienamente tutta la normativa britannica applicabile in materia di protezione dei dati e tutela dei consumatori, di volta in volta in vigore. Garantiremo il rispetto di tutti gli standard previsti dalla normativa sulla protezione dei dati e a tutela dei consumatori quando trattiamo qualsiasi tuo dato personale.
Quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo?
In generale, raccogliamo le tue informazioni quando decidi di interagire con noi. Questo può includere acquisti online, al telefono, di persona, oppure quando ti iscrivi per ricevere email e SMS da parte nostra. Esaminiamo anche come i clienti utilizzano il nostro sito web, così da poter offrire la migliore esperienza possibile. Raccogliamo informazioni in diversi modi, elencati di seguito:
• Quando ti registri o utilizzi goldcollagen.com (il "Sito")
• Quando ti registri al Programma Fedeltà MyGoldCollagen
• Quando contatti il nostro Servizio Clienti per telefono, via email o tramite i nostri canali social
• Quando partecipi a estrazioni a premi o concorsi da noi organizzati
• Quando compili eventuali sondaggi che ti inviamo a fini di ricerca (anche se non hai alcun obbligo di completarli)
• Quando si compilano moduli per scopi transazionali, lavorativi o di altro tipo
• Quando acquisti prodotti sui nostri siti web
• Quando visiti il nostro stand o acquisti prodotti durante eventi a cui potremmo partecipare
• Quando effettui una prenotazione presso la Wellness and Health Clinic e gestisci i follow-up pre e post-trattamento. Per informazioni più specifiche su come utilizziamo i dati forniti in clinica – consulta l’informativa sulla privacy della Wellness and Health Clinic di seguito
• Quando vieni a trovare i nostri ambasciatori del marchio per i test della pelle
I dettagli che fornisci possono includere (ma non solo) il tuo nome, indirizzo email, data di nascita, selezioni di prodotto, indirizzo di consegna, numero di telefono, numero di carta di credito o di debito, data di scadenza della carta e indirizzo di fatturazione. Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario e in modo coerente con la finalità per cui ce li hai forniti.
Quando utilizzi il nostro sito web, possiamo raccogliere, archiviare e utilizzare le seguenti tipologie di informazioni:
• Informazioni sul tuo PC e sulle tue visite al nostro sito web, come il tuo indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo di browser, la sorgente di provenienza, la durata della visita e il numero di pagine visualizzate, per gestire il sito e migliorare il sito e i nostri servizi per te.
• Informazioni relative a qualsiasi transazione da te effettuata su o in relazione a questo sito web, incluse le informazioni relative a eventuali acquisti che effettui dei nostri prodotti e/o servizi. Utilizzeremo queste informazioni per evadere qualsiasi ordine e per comunicare con te quando necessario.
• Informazioni che ci fornisci ai fini della registrazione e per consentirci di inviarti notifiche via email e SMS e/o comunicazioni promozionali.
• Informazioni che ci fornisci per iscriverti alle nostre newsletter, ai materiali promozionali e ad altri servizi.
Le tue informazioni possono essere condivise con noi da organizzazioni indipendenti, ad esempio altre organizzazioni con cui Gold Collagen/MINERVA Research Labs ha collaborato. Tali organizzazioni indipendenti lo faranno solo quando esiste una base giuridica per farlo. Dovresti consultare la loro Informativa sulla privacy quando fornisci loro le tue informazioni, per comprendere pienamente come tratteranno e proteggeranno i tuoi dati. Queste organizzazioni indipendenti possono includere:
• Organizzazioni terze: possiamo combinare le informazioni che ci hai fornito con ulteriori informazioni rese disponibili da / condivise con noi da fonti esterne. Ciò avverrà solo quando entrambe le parti dispongono di una base giuridica per farlo.
• Aggiornamenti delle informazioni: Di tanto in tanto potremmo confrontare il nostro database con archivi di dati riconosciuti, come il file National Change of Address, per aiutarci a mantenere il nostro database aggiornato.
• Social media: A seconda delle tue impostazioni o delle informative sulla privacy dei social media e dei servizi di messaggistica come Facebook, WhatsApp o Twitter, potresti autorizzarci ad accedere alle informazioni provenienti da tali account o servizi.
• Informazioni disponibili pubblicamente: Potremmo includere informazioni reperite da fonti come Companies House e informazioni che sono state pubblicate, ad esempio, in articoli/ giornali / online.
Come utilizziamo questi dati?
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per svolgere la nostra attività, fornire il servizio specifico che hai richiesto e tenerti aggiornato su tutte le ultime novità entusiasmanti di Gold Collagen e MINERVA. Possiamo utilizzare le tue informazioni solo per i seguenti scopi:
1. Migliorare la tua esperienza di navigazione sviluppando e migliorando il design e il layout del sito web, analizzando il tuo utilizzo;
2. Elaborare qualsiasi transazione effettuata tramite il sito web, incluso contattarti qualora avessimo domande relative agli ordini o rispondere a qualsiasi tua richiesta;
3. Effettuare verifiche creditizie, verificare la tua identità e adottare altre procedure di sicurezza in relazione alle transazioni sul nostro sito web;
4. Fornire i nostri beni e servizi a te e per finalità connesse;
5. Adempiere ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra voi e noi;
6. Contattarti per raccogliere il tuo feedback sui nostri prodotti e servizi, incluse richieste di recensioni, valutazioni e sondaggi di soddisfazione;
7. Contattarti in merito ai tuoi appuntamenti e follow-up con la Wellness and Health Clinic o in uno dei nostri punti vendita con uno dei nostri Brand Ambassador per i nostri test cutanei.
8. Contattarti (anche via email e SMS) sui nostri prodotti, servizi e offerte che riteniamo possano interessarti e per finalità di ricerche di mercato, sempre nel rispetto delle tue preferenze di marketing e dei consensi forniti;
9. Contattarti o consentire a terze parti selezionate di contattarti per fornirti informazioni su prodotti, servizi o offerte di terzi che potrebbero interessarti, sempre nel rispetto delle tue preferenze di marketing e del consenso prestato;
10. Fornirti alcuni servizi sul sito web, come funzionalità interattive;
11. Pubblicare sul sito qualsiasi tuo contributo e attribuirlo a te, inclusi immagini, video, articoli, recensioni e commenti;
12. Contattarti in relazione a eventuali estrazioni a premi, concorsi o altre promozioni a cui hai partecipato o a cui ti sei iscritto;
13. Per ricerca, analisi e gestione del rischio; e
14. Consentirci di ottemperare a qualsiasi requisito legale o normativo e per l'individuazione e la prevenzione di furti, frodi o altri reati.
La base del nostro trattamento dei tuoi dati personali può variare a seconda delle diverse finalità indicate sopra. Affinché il nostro utilizzo dei tuoi dati personali sia conforme alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, tale utilizzo deve rientrare in almeno una delle specifiche basi giuridiche previste dalla normativa applicabile sulla protezione dei dati. Esempi di queste basi giuridiche includono il fatto che l'utilizzo dei tuoi dati personali sia necessario per l'acquisto di beni o servizi, oppure per adempiere a un obbligo legale.
• Quando i tuoi dati personali sono completamente anonimizzati, non abbiamo bisogno di una base giuridica per utilizzarli, poiché non costituiranno più dati personali regolati dalle leggi sulla protezione dei dati. Tuttavia, la nostra raccolta e il nostro utilizzo di tali dati personali anonimizzati possono essere soggetti ad altre leggi che richiedono il tuo consenso.
• Quando i tuoi dati personali non sono in forma anonima, avremo una base giuridica per utilizzare i tuoi dati personali in modo da garantirti i migliori prodotti, a te e agli altri nostri clienti. Ad esempio, se ti sei registrato per ricevere notifiche via email e SMS e/o informazioni promozionali da parte nostra o accetti di partecipare a un sondaggio, la base del nostro trattamento sarà il tuo consenso, che richiederemo e che potrai revocare in qualsiasi momento. Se hai effettuato un ordine sul nostro sito web, la base del trattamento dei tuoi dati personali sarà l’elaborazione del tuo ordine e l’esecuzione del contratto di vendita tra noi. Quando partecipi a un concorso, estrazione a premi, giveaway o offerta Gold Collagen, raccoglieremo informazioni che ti riguardano. Tali informazioni saranno utilizzate per gestire i concorsi, inclusa la selezione e il contatto dei vincitori del premio. Quando diventi membro del MyGoldCollagen Loyalty Programme, raccoglieremo informazioni per fornirti aggiornamenti sullo stato dei tuoi punti e sui regali e sulle offerte a cui potresti avere diritto. Per tutte le altre finalità sopra indicate, tratteremo i tuoi dati personali esclusivamente per i legittimi interessi della nostra attività, ad esempio per migliorare il nostro sito web e/o i servizi e i prodotti che mettiamo a tua disposizione.
Come puoi gestire le informazioni che abbiamo su di te?
Nel quadro del nostro impegno a offrire un servizio clienti eccezionale, laddove ci hai fornito il tuo consenso, personalizziamo la tua esperienza inviandoti comunicazioni di marketing su prodotti, servizi, consigli ed eventi che riteniamo possano interessarti. Hai sempre la possibilità di disiscriverti da queste comunicazioni e puoi gestire le tue preferenze come segue:
• Se hai un account online, puoi gestire le tue preferenze di comunicazione accedendo al tuo account qui: https://www.gold-collagen.com/uk/customer/account/login/
• In alternativa, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo email@transactional.gold-collagen.com, (indicando “Richiesta su sicurezza e privacy”).
• Puoi anche annullare l’iscrizione dalle singole comunicazioni di marketing via email e SMS tramite il link “Unsubscribe” in fondo a ciascuna delle nostre comunicazioni di marketing via email e nelle campagne SMS.
Può volerci fino a una settimana perché le tue preferenze vengano registrate nel nostro sistema, quindi potresti continuare a ricevere nostre comunicazioni durante questo periodo.
Hai i seguenti diritti in relazione alle informazioni personali che conserviamo su di te:
• Il tuo diritto di accesso
• Il tuo diritto di correggere le informazioni
• Il tuo diritto di eliminare le informazioni
• Il tuo diritto di limitare le informazioni
• Il tuo diritto alla portabilità dei dati
• Il tuo diritto di opposizione
• I tuoi diritti in materia di decisioni automatizzate e profilazione
• Il tuo diritto di revocare il consenso
Se ci basiamo sul tuo consenso (o sul consenso esplicito) come base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.
Il tuo diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo
Se desideri sapere di più sulle informazioni che conserviamo su di te, incluso apportare modifiche o richiederne la cancellazione, la legge ti riconosce anche il diritto di presentare una Richiesta dell’Interessato. Puoi presentare tale richiesta scrivendoci a data-privacy@gold-collagen.com (indicando «Data Subject Request»). Tieni presente che potremmo dover escludere alcune informazioni nell’ambito della tua richiesta, ad esempio per proteggere la privacy di altre persone o se siamo autorizzati a escluderle per motivi legali o per altri motivi.
Se desideri contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di MINERVA, scrivi a data-privacy@gold-collagen.com
POLITICA DI SICUREZZA
Ci assicuriamo di adottare misure di sicurezza delle informazioni per mantenere i tuoi dati personali al sicuro. Quando chiediamo a terzi di operare per nostro conto per offrirti un servizio eccellente, prima di condividere informazioni ci assicuriamo sempre che adottino misure di sicurezza delle informazioni adeguate. Con loro stipuleremo contratti scritti che forniscano garanzie in merito alle tutele che applicheranno ai tuoi dati personali e al rispetto dei nostri standard di sicurezza dei dati e delle restrizioni sui trasferimenti internazionali.
Non condivideremo le tue informazioni con terzi che desiderino promuoverti i propri prodotti e servizi, a meno che tu non abbia fornito il tuo consenso. MINERVA non condivide abitualmente informazioni al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Se necessario, lo faremo solo con le tutele appropriate in linea con i requisiti della normativa in materia di protezione dei dati.
In determinate circostanze, condividiamo e/o siamo tenuti a condividere i tuoi dati personali con terzi esterni a MINERVA e GOLD COLLAGEN per finalità di amministrazione aziendale e conformità legale.
Potremmo utilizzare i tuoi dati personali in relazione a una transizione aziendale (ad esempio una fusione, l’acquisizione da parte di un’altra società o la vendita di tutti o parte dei nostri asset), per far valere i nostri diritti legali e/o per tutelare i diritti di terzi, ed è nel nostro legittimo interesse farlo. In tali casi sarà necessario condividere i tuoi dati personali con consulenti professionali esterni, come avvocati e commercialisti, o con assicuratori o istituzioni finanziarie.
Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di conformità legale e per far valere i nostri diritti legali. In tali casi sarà necessario condividere i tuoi dati personali con soggetti esterni quali autorità amministrative (HMRC), polizia e pubblici ministeri o per ottemperare a un ordine del tribunale. È un nostro obbligo legale farlo.
Archiviazione dei dati e POLITICA DI SICUREZZA
La sicurezza del nostro sito web è per noi di importanza fondamentale. Seguiamo le procedure e i requisiti standard previsti dalla legge applicabile per garantire che i tuoi dati personali siano al sicuro e utilizziamo le più recenti tecnologie di Secure Server (SSL – 128-bit encryption) per assicurare che tutte le tue informazioni personali e transazionali siano protette secondo i più elevati standard. Laddove ti abbiamo fornito (o hai scelto) una password che ti consente di accedere a determinate parti del nostro sito, sei responsabile di mantenerla riservata. Non devi condividere la tua password con nessuno. Sebbene utilizziamo misure di sicurezza avanzate per proteggere le tue informazioni da perdita, uso improprio e alterazione, come accade per tutte le reti informatiche collegate a internet, non possiamo fornire garanzie assolute sulla sicurezza delle informazioni che trasmetti su internet e, di conseguenza, non possiamo esserne ritenuti responsabili. Non ti contatteremo mai via email e SMS per chiederti di inviare o confermare i tuoi dati personali; se avessimo bisogno di informazioni di questo tipo, ti contatteremo solo per telefono. Non inviare mai informazioni sensibili, come password o dati della carta di credito, via email e SMS.
Se hai un account del programma fedeltà MyGoldCollagen e/o ti sei registrato a un account su gold-collagen.com, continueremo a conservare i tuoi dati personali per mantenere attivo il tuo account. Sappiamo che alcuni clienti non acquistano da noi con regolarità, ma se non effettui alcun acquisto per un periodo continuativo di 5 anni, elimineremo i dettagli del tuo account e tutte le informazioni personali che conserviamo su di te. Se desideri utilizzare il tuo account dopo questo periodo, dovrai creare un nuovo account.
Se non disponi di un account come descritto sopra, ma ti sei iscritto per ricevere le nostre comunicazioni di marketing, conserveremo le tue informazioni solo finché avremo il tuo consenso a inviarti i migliori consigli, prodotti e tendenze che riteniamo rilevanti per te.
Se acquisti online con noi utilizzando il percorso di checkout come ospite, conserveremo i tuoi dati personali solo per un periodo di tempo ragionevole (massimo fino a sei mesi) dopo il completamento della transazione, per adempiere a eventuali obblighi contrattuali come rimborsi e garanzie (a meno che tu non riceva anche le comunicazioni di marketing di gold-collagen.com, nel qual caso aggiungeremo le informazioni di questo ordine al tuo profilo cliente).
Di tanto in tanto, il nostro sito può contenere link da e verso i siti web dei social network, dei nostri partner commerciali o degli inserzionisti. Se segui un link a uno di questi siti, tieni presente che dispongono di proprie informative sulla privacy e che non accettiamo alcuna responsabilità in merito. Ti invitiamo a verificare tali informative prima di inviare qualsiasi dato personale su questi siti.
Quando ci contatti
Quando contatti MINERVA tramite qualsiasi canale (inclusi telefono, posta, email o social media), raccoglieremo informazioni su di te per rispondere al tuo quesito, alla tua richiesta o al tuo feedback. Ti informiamo che, se contatti MINERVA telefonicamente, la tua chiamata potrebbe essere registrata per finalità di qualità, formazione e sicurezza. Inoltre, le chiamate possono essere monitorate (senza il tuo consenso) per consentire a MINERVA di raccogliere informazioni per finalità di sicurezza e conformità alle normative.
Come saprò se questa informativa sulla privacy cambia?
Potremmo aggiornare di tanto in tanto le nostre politiche pubblicando una nuova versione sul nostro sito web; controlla regolarmente per essere al corrente di eventuali aggiornamenti.
Informativa sulla privacy della Minerva Health and Lifestyle Clinic presso Gold Collagen
Con Minerva Health and Lifestyle Clinic puoi scoprire in che modo la tua alimentazione e il tuo stile di vita influiscono su corpo, pelle, capelli e unghie. Puoi capire come mangiare e bere per migliorare la tua salute e sentirti radiante, dentro e fuori.
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