Política de privacidad - EE. UU.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Trataremos toda su información personal como confidencial y nos aseguraremos de usarla de una manera que le resulte adecuada, como parte de la experiencia de compra premium que queremos ofrecer (aunque nos reservamos el derecho de divulgar esta información en las circunstancias indicadas a continuación). La mantendremos en un servidor seguro y cumpliremos plenamente con toda la legislación aplicable del Reino Unido en materia de protección de datos y de consumidores vigente en cada momento. Nos aseguraremos de que se cumplan todas las normas de protección de la información y de la legislación de consumo al manejar cualquiera de sus datos personales.
 
¿Qué información recopilamos y cómo la usamos?

Por lo general, recopilamos tu información cuando decides interactuar con nosotros. Esto puede incluir comprar en línea, por teléfono, en persona, o cuando te registras para recibir correos electrónicos y SMS de nuestra parte. También analizamos cómo los clientes usan nuestro sitio web para poder ofrecer la mejor experiencia posible. Recopilamos información de varias formas, que se detallan a continuación:

• Cuando te registras o utilizas goldcollagen.com (el ""Sitio web"")
• Cuando te registras en el Programa de fidelidad MyGoldCollagen
• Cuando te pones en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono, por correo electrónico o a través de nuestras redes sociales
• Cuando participas en sorteos o concursos organizados por nosotros
• Al completar cualquier encuesta que le enviemos con fines de investigación (aunque no tiene obligación de completarla)
• Al completar cualquier formulario con fines transaccionales, laborales u otros
• Cuando compras productos en nuestros sitios web
• Cuando visitas nuestro stand o compras productos en eventos a los que podamos asistir
• Cuando haces una reserva en Wellness and Health Clinic y gestionas tus seguimientos antes y después del tratamiento. Para información más específica sobre cómo usamos tus datos facilitados en la clínica, consulta la Política de privacidad de Wellness and Health Clinic más abajo
• Cuando visites a nuestros embajadores de marca para pruebas de piel

Los datos que proporcione pueden incluir (entre otros) su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, selecciones de productos, dirección de entrega, número de teléfono, número de tarjeta de crédito o débito, la fecha de vencimiento de la tarjeta y la dirección de facturación. Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario y de acuerdo con el propósito para el que nos la haya proporcionado. Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar, almacenar y utilizar los siguientes tipos de información:

• Información sobre su PC y sus visitas a nuestro sitio web, como su dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, fuente de referencia, duración de la visita y número de páginas vistas, para administrar el sitio web y mejorar tanto el sitio web como nuestros servicios para usted.
• Información relacionada con cualquier transacción realizada por usted en este sitio web o en relación con él, incluida la información relativa a cualquier compra que realice de nuestros productos y/o servicios. Usaremos esta información para procesar cualquier pedido y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
• Información que nos proporcione con el fin de registrarse y permitirnos enviarle notificaciones por correo electrónico y SMS y/o información promocional.
• Información que nos proporcionas para suscribirte a nuestros boletines, materiales promocionales y otros servicios.
posible que organizaciones independientes compartan su información con nosotros; por ejemplo, otras organizaciones con las que Gold Collagen/MINERVA Research Labs haya trabajado. Estas organizaciones independientes solo lo harán cuando exista una base legal para hacerlo. Debe revisar su Política de Privacidad cuando les proporcione su información, a fin de comprender plenamente cómo procesarán y protegerán sus datos. Estas organizaciones independientes pueden incluir:

• Organizaciones de terceros: Podemos combinar la información que nos has proporcionado con información adicional puesta a nuestra disposición o compartida con nosotros por fuentes externas. Esto solo se hará cuando ambos tengamos una base legal para hacerlo.
• Actualizaciones de información: De vez en cuando podemos cotejar nuestra base de datos con archivos de datos reconocidos, como el archivo National Change of Address, para ayudarnos a mantenerla actualizada.
• Redes sociales: Según su configuración o las políticas de privacidad de las redes sociales y los servicios de mensajería como Facebook, WhatsApp o Twitter, puede otorgarnos permiso para acceder a la información de esas cuentas o servicios.
• Información disponible públicamente: Podemos incluir información encontrada en lugares como Companies House e información que haya sido publicada, por ejemplo, en artículos/ periódicos / en línea.

¿Cómo usamos estos datos?

Solo recopilamos la información necesaria para llevar a cabo nuestra actividad, prestar el servicio específico que has solicitado y mantenerte al día de las últimas y emocionantes novedades de Gold Collagen y MINERVA. Podemos utilizar tu información únicamente para los siguientes fines:

1. Mejorar su experiencia de navegación desarrollando y mejorando el diseño y la estructura del sitio web, mediante el análisis del uso que usted hace;
2. Procesar cualquier transacción que realices utilizando el sitio web, lo que incluye contactarte si tenemos alguna consulta relacionada con pedidos o responder cualquiera de tus consultas;
3. Realizar verificaciones de crédito, verificar su identidad y otros procedimientos de seguridad en relación con las transacciones en nuestro sitio web;
4. Proporcionarle nuestros bienes y servicios y para fines relacionados;
5. Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato suscrito entre usted y nosotros;
6. Ponernos en contacto contigo para recopilar tu opinión sobre nuestros productos y servicios, incluidas solicitudes de reseñas, valoraciones y encuestas de satisfacción;
7. Ponernos en contacto contigo con respecto a tus citas y seguimientos con la Wellness and Health Clinic o en uno de nuestros puntos de venta con uno de nuestros embajadores de marca para nuestras pruebas de piel.
8. Contactarte (incluido por correo electrónico y SMS) sobre nuestros productos, servicios y ofertas que creemos que pueden ser de tu interés y con fines de investigación de mercado, siempre sujeto a tus preferencias de marketing y al consentimiento proporcionado;
9. Ponernos en contacto contigo o permitir que terceros seleccionados se pongan en contacto contigo para proporcionarte información sobre productos, servicios u ofertas de terceros que puedan interesarte, siempre sujeto a tus preferencias de marketing y al consentimiento otorgado;
10. Proporcionarte ciertos servicios en el sitio web, como funciones interactivas;
11. Publicar cualquiera de sus contribuciones en el sitio web y atribuirla a usted, incluyendo imágenes, videos, artículos, reseñas y comentarios;
12. Ponernos en contacto con usted en relación con cualquier sorteo, concurso u otras promociones en las que se haya inscrito o a las que se haya suscrito;
13. Para investigación, análisis y gestión de riesgos; y
14. Permitirnos cumplir con cualquier requisito legal o regulatorio y detectar y prevenir robos, fraudes u otros delitos.
La base para nuestro tratamiento de su información personal puede variar según los distintos fines establecidos anteriormente. Para que nuestro uso de su información personal cumpla con la ley de protección de datos aplicable, dicho uso debe encuadrarse en al menos uno de los motivos legales específicos establecidos en la ley de protección de datos aplicable. Ejemplos de estos motivos legales incluyen que nuestro uso de su información personal sea necesario para la compra de bienes o servicios o para el cumplimiento de una obligación legal.
• Cuando su información personal esté completamente anonimizada, no necesitamos una base legal para usarla, ya que la información dejará de constituir información personal regulada por las leyes de protección de datos. Sin embargo, nuestra recopilación y uso de dicha información personal anonimizada puede estar sujeta a otras leyes en las que se requiera su consentimiento.
• Cuando tu información personal no sea anónima, tendremos una base legal para usarla de manera que nos permita ofrecerte los mejores productos a ti y a nuestros demás clientes. Por ejemplo, cuando te hayas registrado para recibir notificaciones por email y SMS y/o información promocional de nuestra parte o aceptes participar en una encuesta, la base de nuestro tratamiento será tu consentimiento, que te pediremos y que puedes retirar en cualquier momento. Cuando hayas realizado un pedido en nuestro sitio web, la base de nuestro tratamiento de tus datos personales será tramitar tu pedido y ejecutar el contrato de compraventa entre nosotros. Cuando participes en un concurso, sorteo, regalo promocional o promoción de Gold Collagen, recopilaremos información sobre ti. Esta información se utilizará para gestionar los concursos, incluida la selección y el contacto de las personas ganadoras. Cuando te conviertas en miembro de MyGoldCollagen Loyalty Programme, recopilaremos información para informarte sobre el estado de tus puntos y los regalos y ofertas a los que puedas tener derecho. Para todos los demás fines mencionados anteriormente, solo trataremos tu información personal en función de los intereses legítimos de nuestro negocio, como mejorar nuestro sitio web y/o los servicios y productos que ponemos a tu disposición.

¿Cómo puedes gestionar la información que tenemos sobre ti?

Como parte de nuestro compromiso con un servicio de atención al cliente excepcional, cuando nos has dado tu consentimiento, personalizamos tu experiencia enviándote comunicaciones de marketing sobre productos, servicios, consejos y eventos que creemos que te interesarán. Siempre has podido darte de baja de estas comunicaciones y puedes gestionar tus preferencias de la siguiente manera:
• Si tienes una cuenta en línea, puedes gestionar tus preferencias de comunicación iniciando sesión en tu cuenta aquí: https://www.gold-collagen.com/uk/customer/account/login/
• Como alternativa, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en email@transactional.gold-collagen.com, (indicando “Consulta sobre seguridad y privacidad”).
• También puedes darte de baja de comunicaciones individuales de marketing por correo electrónico y SMS a través del enlace «Unsubscribe» que aparece al final de cada una de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico y en las campañas de SMS.
Puede tardar hasta una semana para que sus preferencias queden registradas en nuestro sistema, por lo que es posible que siga recibiendo comunicaciones de nuestra parte durante este periodo. Tiene los siguientes derechos en relación con la información personal que conservamos sobre usted:
• Su derecho de acceso
• Su derecho a información correcta
• Su derecho a eliminar información
• Su derecho a restringir la información
• Su derecho a la portabilidad de los datos
• Su derecho de oposición
• Sus derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles
• Su derecho a retirar el consentimiento

Si nos basamos en su consentimiento (o consentimiento explícito) como base legal para tratar su información personal, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Si desea saber más sobre la información que conservamos sobre usted, incluida la modificación o la solicitud de eliminación de la información que tenemos sobre usted, la ley también le otorga el derecho a presentar una Data Subject Request. Puede realizar dicha solicitud enviándonos un correo electrónico a data-privacy@gold-collagen.com (citando “Data Subject Request”). Tenga en cuenta que es posible que debamos excluir cierta información como parte de su solicitud, p. ej., para proteger la privacidad de otras personas o si la ley u otros motivos nos permiten excluir dicha información. Si desea ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de MINERVA, escriba a data-privacy@gold-collagen.com

POLÍTICA DE SEGURIDAD

Nos aseguramos de contar con medidas de seguridad de la información para mantener sus datos seguros. Cuando pedimos a terceros que trabajen en nuestro nombre para prestarle un servicio excelente, antes de compartir información siempre nos aseguramos de que cuenten con medidas de seguridad de la información suficientes. Tendremos contratos por escrito con ellos que ofrezcan garantías sobre las protecciones que aplicarán a sus datos personales y su cumplimiento de nuestras normas de seguridad de los datos y de las restricciones a las transferencias internacionales. No compartiremos su información con terceros que deseen comercializarle sus bienes y servicios, salvo que usted nos haya dado su consentimiento. MINERVA no comparte información de forma habitual fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si fuera necesario, solo lo haríamos con las protecciones pertinentes, conforme a los requisitos de la legislación de protección de datos. En determinadas circunstancias, compartimos y/o estamos obligados a compartir sus datos personales con fines de administración empresarial y cumplimiento legal con terceros ajenos a MINERVA y GOLD COLLAGEN. Podemos usar sus datos personales en relación con una transición empresarial (como una fusión, la adquisición por otra empresa o la venta de la totalidad o parte de nuestros activos), para hacer valer nuestros derechos legales y/o proteger los derechos de terceros, y es nuestro interés legítimo hacerlo. En tales casos será necesario compartir sus datos personales con asesores profesionales externos, como abogados y contables, o con aseguradoras o instituciones financieras. Podemos utilizar sus datos personales con fines de cumplimiento legal y para hacer valer nuestros derechos legales. En tales casos será necesario compartir sus datos personales con terceros externos, como autoridades administrativas (HMRC), la policía y fiscalías, o para cumplir una orden judicial. Es nuestra obligación legal hacerlo.

Almacenamiento de datos y POLÍTICA DE SEGURIDAD

La seguridad de nuestro sitio web es de suma importancia para nosotros. Seguimos los procedimientos y requisitos estándar establecidos por la legislación aplicable para garantizar que tu información personal se mantenga segura y usamos la última tecnología de servidor seguro (SSL – cifrado de 128 bits) para asegurar que toda tu información personal y de transacciones esté protegida con los estándares más altos. Cuando te hayamos proporcionado (o cuando hayas elegido) una contraseña que te permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio, eres responsable de mantener esta contraseña confidencial. No debes compartir tu contraseña con nadie. Aunque utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información contra pérdida, uso indebido y alteración, como ocurre con todas las redes informáticas conectadas a internet, no podemos ofrecer garantías absolutas sobre la seguridad de la información que facilitas por internet y, por tanto, no podemos asumir responsabilidad por ello. Nunca nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico ni por SMS para pedirte que envíes o confirmes ninguno de tus datos personales; si necesitamos información de esta naturaleza, solo te contactaremos por teléfono. Nunca envíes información sensible, como contraseñas o datos de tarjeta de crédito, por correo electrónico ni por SMS. Si tienes una cuenta del programa de fidelidad MyGoldCollagen y/o te has registrado para una cuenta en gold-collagen.com, entonces seguiremos conservando tu información personal a fin de mantener tu cuenta. Entendemos que algunos de nuestros clientes no compran con nosotros de forma habitual, pero si no has realizado una compra con nosotros durante un período continuo de 5 años, eliminaremos los datos de tu cuenta y toda la información personal que conservamos sobre ti. Si deseas utilizar tu cuenta después de este tiempo, tendrás que registrarte para una cuenta nueva. Si no tienes una cuenta como la descrita anteriormente, pero te has suscrito para recibir nuestras comunicaciones de marketing, solo conservaremos tu información mientras tengamos tu consentimiento para enviarte los mejores consejos, productos y tendencias que consideramos relevantes para ti. Cuando compras online con nosotros utilizando la opción de pago como invitado, solo conservaremos tus datos personales durante un período de tiempo razonable (máximo hasta seis meses) después de que hayas completado la transacción, con el fin de cumplir cualquier obligación contractual como reembolsos y garantías (a menos que también recibas comunicaciones de marketing de gold-collagen.com, en cuyo caso añadiremos la información de este pedido a tu registro de cliente). Nuestro sitio web puede incluir, ocasionalmente, enlaces hacia y desde sitios web de redes sociales, de nuestros socios comerciales o de anunciantes. Si sigues un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad ni obligación respecto a dichas políticas. Revisa estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web.

Cuando te pongas en contacto con nosotros

Cuando se ponga en contacto con MINERVA por cualquier canal (incluidos el teléfono, el correo postal, el correo electrónico o las redes sociales), recopilaremos información sobre usted para responder a su consulta, solicitud o comentarios. Tenga en cuenta que, si se comunica con MINERVA por teléfono, su llamada puede ser grabada con fines de calidad, formación y seguridad. Además, las llamadas pueden ser monitorizadas (sin su consentimiento) para permitir a MINERVA recopilar información con fines de seguridad y regulatorios.
¿Cómo sabré si esta Política de Privacidad cambia?
Podemos actualizar nuestras políticas de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web; consulte periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. Política de privacidad de The Minerva Health and Lifestyle Clinic at Gold Collagen Con Minerva Health and Lifestyle Clinic, puede conocer de qué maneras su alimentación y su estilo de vida afectan a su cuerpo, piel, cabello y uñas. Puede descubrir cómo comer y beber de forma más saludable y sentirse radiante por dentro y por fuera.

Lista de las cookies que recopilamos

Ten en cuenta que, en ocasiones, nuestros anuncios pueden enlazar a minoristas de terceros (p. ej., Amazon, Boots). Estos sitios pueden recopilar y procesar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y cookies, que están fuera de nuestro control.

Su consentimiento se aplica a los siguientes dominios: www.gold-collagen.com
Tu estado actual: Denegado.
Tu ID de consentimiento: IxU7BTR3tO98zHBTLpGc9sanHYkacsl392vwlw2orLGqME/sTI9AxA==
Fecha de consentimiento: viernes, 31 de octubre de 2025 a las 01:08:23 p. m. PDT
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