Política de privacidad

Política de privacidad

Trataremos toda su información personal como confidencial y nos aseguraremos de utilizar esta información de un modo con el que se sienta a gusto como parte de la experiencia de compra premium que queremos ofrecer (aunque nos reservamos el derecho de divulgar esta información en las circunstancias indicadas a continuación). La conservaremos en un servidor seguro y cumpliremos plenamente con toda la legislación aplicable del Reino Unido en materia de Protección de Datos y de consumo vigente en cada momento. Nos aseguraremos de que, al manejar cualquiera de sus datos personales, se cumplan todas las normas de protección de la información y los estándares de la legislación de consumo.
 
¿Qué información recopilamos y cómo la utilizamos?

Por lo general, recopilamos tu información cuando decides interactuar con nosotros. Esto puede incluir comprar en línea, por teléfono, en persona, o cuando te registras para recibir correos electrónicos y SMS de nuestra parte. También analizamos cómo los clientes usan nuestro sitio web para poder ofrecer la mejor experiencia posible. Recopilamos información de varias maneras, que se enumeran a continuación:

• Cuando te registras o utilizas goldcollagen.com (el "Sitio web")
• Cuando te registras en el programa de fidelidad MyGoldCollagen
• Cuando contactas a nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, por correo electrónico o a través de nuestras plataformas sociales
• Cuando participas en cualquier sorteo o concurso organizado por nosotros
• Al completar cualquier encuesta que le enviemos con fines de investigación (aunque no tiene la obligación de completarlas)
• Al completar cualquier formulario con fines transaccionales, de empleo u otros
• Cuando compras productos en nuestros sitios web
• Cuando visitas nuestro stand o compras productos en eventos a los que podamos asistir
• Cuando haces una reserva en Wellness and Health Clinic y gestionas tus seguimientos antes y después del tratamiento. Para información más específica sobre cómo usamos tus datos proporcionados en la Clínica – consulta la Política de privacidad de Wellness and Health Clinic a continuación
• Cuando vengas a visitar a nuestros embajadores de marca para pruebas de la piel

Los datos que proporcione pueden incluir (entre otros) su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, selecciones de productos, dirección de entrega, número de teléfono, número de tarjeta de crédito o débito, la fecha de vencimiento de la tarjeta y la dirección de facturación. Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario y de acuerdo con el propósito para el que nos la haya proporcionado. Cuando use nuestro sitio web, podemos recopilar, almacenar y utilizar los siguientes tipos de información:

• Información sobre su PC y sus visitas a nuestro sitio web, como su dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, fuente de referencia, duración de la visita y número de páginas vistas, para administrar el sitio web y mejorar el sitio web y nuestros servicios para usted.
• Información relativa a cualquier transacción que usted realice en o en relación con este sitio web, incluida la información relativa a cualquier compra que haga de nuestros productos y/o servicios. Utilizaremos esta información para procesar cualquier pedido y para comunicarnos con usted cuando sea necesario.
• Información que nos proporciones con el fin de registrarte y permitirnos enviarte notificaciones por correo electrónico y SMS y/o información promocional.
• Información que nos proporcionas para suscribirte a nuestros boletines informativos, materiales promocionales y otros servicios.
Su información puede ser compartida con nosotros por organizaciones independientes, por ejemplo, otras organizaciones con las que Gold Collagen/MINERVA Research Labs ha trabajado. Estas organizaciones independientes solo lo harán cuando exista una base legal para hacerlo. Debe consultar su Política de Privacidad cuando les proporcione su información, para entender plenamente cómo procesarán y protegerán sus datos. Estas organizaciones independientes pueden incluir:

• Organizaciones de terceros: Podemos combinar la información que nos has proporcionado con información adicional puesta a disposición por / compartida con nosotros por fuentes externas. Esto solo se hará cuando ambas partes tengamos una base legal para hacerlo.
• Actualizaciones de información: De vez en cuando podemos cruzar nuestra base de datos con archivos de datos reconocidos, como el archivo National Change of Address, para ayudarnos a mantener nuestra base de datos actualizada.
• Redes sociales: Dependiendo de tu configuración o de las políticas de privacidad de servicios de redes sociales y mensajería como Facebook, WhatsApp o Twitter, puedes darnos permiso para acceder a información de esas cuentas o servicios.
• Información disponible públicamente: Podemos incluir información encontrada en lugares como Companies House y información que se haya publicado, por ejemplo, en artículos/ periódicos / en línea.

¿Cómo usamos estos datos?

Solo recopilamos la información necesaria para llevar a cabo nuestro negocio, proporcionar el servicio específico que has solicitado y mantenerte al día de todas las últimas y emocionantes novedades de Gold Collagen y MINERVA. Solo podemos usar tu información para los siguientes fines:

1. Mejorar tu experiencia de navegación desarrollando y optimizando el diseño y la disposición del sitio web, mediante el análisis del uso que haces;
2. Procesar cualquier transacción que realices mediante el sitio web, incluido contactarte si tenemos alguna consulta sobre pedidos o para responder a cualquiera de tus consultas;
3. Realizar comprobaciones de crédito, verificar su identidad y otros procedimientos de seguridad en relación con las transacciones en nuestro sitio web;
4. Proporcionarte nuestros bienes y servicios y para fines asociados;
5. Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de los contratos suscritos entre usted y nosotros;
6. Ponernos en contacto con usted para obtener su opinión sobre nuestros productos y servicios, incluidas solicitudes de reseñas, valoraciones y encuestas de satisfacción;
7. Ponernos en contacto contigo con respecto a tus citas y seguimientos con la Clínica de Bienestar y Salud o en uno de nuestros puntos de venta con uno de nuestros Embajadores de Marca para nuestras pruebas de piel.
8. Ponernos en contacto contigo (incluido por correo electrónico y SMS) sobre nuestros productos, servicios y ofertas que creemos que pueden interesarte y con fines de investigación de mercado, siempre sujeto a tus preferencias de marketing y al consentimiento otorgado;
9. Contactarte o permitir que terceros seleccionados se pongan en contacto contigo para proporcionarte información sobre productos, servicios u ofertas de terceros que puedan interesarte, siempre sujeto a tus preferencias de marketing y al consentimiento otorgado;
10. Ofrecerte determinados servicios en el sitio web, como funciones interactivas;
11. Publicar en el sitio web cualquiera de sus contribuciones y atribuirlas a usted, incluidas imágenes, videos, artículos, reseñas y comentarios;
12. Ponernos en contacto contigo en relación con cualquier sorteo, concurso u otras promociones en las que hayas participado o a las que te hayas suscrito;
13. Para investigación, análisis y gestión de riesgos; y
14. Permitirnos cumplir con cualquier requisito legal o reglamentario y en la detección y prevención de robo, fraude u otros delitos.
La base para nuestro tratamiento de su información personal puede variar según los distintos fines indicados anteriormente. Para que el uso que hacemos de su información personal cumpla con la legislación aplicable en materia de protección de datos, dicho uso debe encuadrarse en al menos uno de los motivos legales específicos establecidos en la legislación aplicable de protección de datos. Ejemplos de estos motivos legales incluyen que nuestro uso de su información personal sea necesario para la compra de bienes o servicios, o para el cumplimiento de una obligación legal.
• Cuando su información personal esté completamente anonimizada, no necesitamos una base legal para utilizarla, ya que la información dejará de constituir información personal regulada por las leyes de protección de datos. Sin embargo, nuestra recopilación y uso de dicha información personal anonimizada puede estar sujeta a otras leyes en las que se requiera su consentimiento.
• Cuando tu información personal no esté en forma anónima, tendremos una base jurídica para usarla de tal manera que podamos ofrecerte los mejores productos a ti y a nuestros demás clientes. Por ejemplo, cuando te hayas registrado para recibir notificaciones por email y SMS y/o información promocional de nuestra parte o aceptes participar en una encuesta, la base de nuestro tratamiento será tu consentimiento, que solicitaremos y que podrás retirar en cualquier momento. Cuando hayas realizado un pedido en nuestro sitio web, la base para tratar tu información personal será tramitar tu pedido y ejecutar el contrato de compraventa entre nosotros. Cuando participes en un concurso, sorteo, obsequio o promoción de Gold Collagen, recopilaremos información sobre ti. Esta información se utilizará para gestionar los concursos, incluida la selección y el contacto con los ganadores. Cuando te conviertes en miembro de MyGoldCollagen Loyalty Programme, recopilaremos información para proporcionarte actualizaciones sobre el estado de tus puntos y sobre los regalos y ofertas a los que puedas tener derecho. Para todos los demás fines indicados arriba, solo trataremos tu información personal en base a los intereses legítimos de nuestro negocio, como mejorar nuestro sitio web y/o los servicios y productos que ponemos a tu disposición.

¿Cómo puede gestionar la información que tenemos sobre usted?

Como parte de nuestro compromiso con un servicio al cliente excepcional, cuando nos has dado tu consentimiento, personalizamos tu experiencia enviándote comunicaciones de marketing sobre productos, servicios, consejos y eventos que creemos que te interesarán. Siempre has podido darte de baja de estas comunicaciones y puedes gestionar tus preferencias de la siguiente manera:
• Si tienes una cuenta en línea, puedes gestionar tus preferencias de comunicación iniciando sesión en tu cuenta aquí: https://www.gold-collagen.com/uk/customer/account/login/
• Como alternativa, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en email@transactional.gold-collagen.com (indicando «Consulta de seguridad y privacidad»).
• También puedes cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing individuales por correo electrónico y SMS mediante el enlace “Unsubscribe” que aparece al final de cada una de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico y en las campañas de mensajes SMS.
Puede tardar hasta una semana para que sus preferencias se registren en nuestro sistema, por lo que es posible que siga recibiendo comunicaciones de nuestra parte durante este período. Usted tiene los siguientes derechos en relación con la información personal que conservamos sobre usted:
• Su derecho de acceso
• Tu derecho a corregir información
• Su derecho a eliminar información
• Su derecho a restringir la información
• Su derecho a la portabilidad de los datos
• Su derecho a oponerse
• Sus derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles
• Su derecho a retirar el consentimiento

Si nos basamos en su consentimiento (o en su consentimiento explícito) como base legal para procesar su información personal, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Si desea saber más sobre la información que conservamos sobre usted, incluido realizar cambios o solicitar la eliminación de la información que tenemos sobre usted, también tiene derecho por ley a presentar una “Solicitud del interesado”. Puede realizar dicha solicitud escribiéndonos a data-privacy@gold-collagen.com (indicando “Solicitud del interesado”). Tenga en cuenta que quizá debamos excluir cierta información como parte de su solicitud, p. ej., para proteger la privacidad de otras personas o si la ley u otros motivos nos permiten excluirla. Si desea contactar con el Delegado de Protección de Datos de MINERVA, escriba a data-privacy@gold-collagen.com

POLÍTICA DE SEGURIDAD

Nos aseguramos de contar con medidas de seguridad de la información para mantener tu información protegida. Cuando pedimos a terceros que trabajen en nuestro nombre para ofrecerte un servicio excelente, antes de compartir información siempre verificamos que cuenten con medidas de seguridad de la información suficientes. Suscribiremos contratos por escrito con ellos que proporcionen garantías sobre las medidas de protección que aplicarán a tus datos personales y su cumplimiento de nuestras normas de seguridad de datos y de las restricciones a las transferencias internacionales. No compartiremos tu información con terceros que deseen comercializar sus bienes y servicios contigo a menos que hayas prestado tu consentimiento. MINERVA no comparte habitualmente información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si fuera necesario, solo lo haremos con las garantías pertinentes, de conformidad con los requisitos de la legislación de protección de datos. En determinadas circunstancias, compartimos y/o estamos obligados a compartir tu información personal con terceros ajenos a MINERVA y GOLD COLLAGEN para fines de administración empresarial y cumplimiento legal. Podemos usar tu información personal en relación con una operación corporativa (como una fusión, la adquisición por otra empresa o la venta de la totalidad o de parte de nuestros activos), para hacer valer nuestros derechos legales y/o para proteger los derechos de terceros, lo cual responde a nuestro interés legítimo. En tales casos será necesario compartir tu información personal con asesores profesionales externos como abogados y contables, o con aseguradoras o entidades financieras. Podemos usar tu información personal para fines de cumplimiento legal y para hacer valer nuestros derechos legales. En tales casos será necesario compartir tu información personal con terceros externos como autoridades administrativas (HMRC), la policía y las fiscalías, o para cumplir una orden judicial. Es nuestra obligación legal hacerlo.

Almacenamiento de datos y POLÍTICA DE SEGURIDAD

La seguridad de nuestro sitio web es de suma importancia para nosotros. Seguimos los procedimientos y requisitos estándar establecidos por la legislación aplicable para garantizar que su información personal se mantenga segura, y utilizamos la última Tecnología de Servidor Seguro (SSL – cifrado de 128 bits) para asegurar que toda su información personal y de transacciones esté protegida con los más altos estándares. Cuando le hayamos proporcionado (o cuando haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. No debe compartir su contraseña con nadie. Aunque utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger su información contra pérdida, uso indebido y alteración, como ocurre con todas las redes informáticas conectadas a Internet, no podemos ofrecer garantías absolutas sobre la seguridad de la información que usted proporcione a través de Internet y, por tanto, no podemos hacernos responsables de ello. Nunca nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y SMS para pedirle que envíe o confirme alguno de sus datos personales; si necesitamos información de esta naturaleza, solo nos pondremos en contacto por teléfono. Nunca envíe información sensible, como contraseñas o datos de tarjeta de crédito, por correo electrónico ni SMS. Si tiene una cuenta del programa de fidelidad MyGoldCollagen y/o se ha registrado para una cuenta en gold-collagen.com, seguiremos conservando su información personal para mantener su cuenta. Entendemos que algunos de nuestros clientes no compran con nosotros con regularidad, pero si no ha realizado una compra con nosotros durante un periodo continuo de 5 años, eliminaremos los datos de su cuenta y toda la información personal que conservemos sobre usted. Si desea usar su cuenta después de ese tiempo, deberá registrarse para una cuenta nueva. Si no tiene una cuenta como la descrita arriba, pero se ha suscrito para recibir nuestras comunicaciones de marketing, solo conservaremos su información mientras tengamos su consentimiento para enviarle los mejores consejos, productos y tendencias que consideremos relevantes para usted. Cuando compra en línea con nosotros pero utiliza el proceso de pago como invitado, solo conservaremos sus datos personales durante un periodo razonable de tiempo (como máximo hasta seis meses) después de completar la transacción, a fin de cumplir con cualquier obligación contractual, como reembolsos y garantías (a menos que también reciba comunicaciones de marketing de gold-collagen.com, en cuyo caso añadiremos la información de este pedido a su registro de cliente). Nuestro sitio web puede, de vez en cuando, incluir enlaces hacia y desde sitios web de redes sociales, nuestros socios comerciales o anunciantes. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que cuentan con sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación con respecto a dichas políticas. Revise estas políticas antes de enviar cualquier información personal a estos sitios web.

Cuando te pongas en contacto con nosotros

Cuando se ponga en contacto con MINERVA por cualquier canal (incluidos teléfono, correo postal, correo electrónico o redes sociales), recopilaremos información sobre usted para responder a su consulta, solicitud o comentarios. Tenga en cuenta que, si se comunica con MINERVA por teléfono, su llamada puede ser grabada con fines de calidad, formación y seguridad. Además, las llamadas pueden ser supervisadas (sin su consentimiento) para permitir que MINERVA recopile información con fines de seguridad y cumplimiento normativo.
¿Cómo sabré si esta política de privacidad cambia?
Podemos actualizar nuestras políticas de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web; consulta periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. Política de privacidad de Minerva Health and Lifestyle Clinic at Gold Collagen Con Minerva Health and Lifestyle Clinic, puedes aprender de qué maneras tu nutrición y tu estilo de vida afectan a tu cuerpo, piel, cabello y uñas. Puedes descubrir cómo comer y beber de forma más saludable y sentirte radiante por dentro y por fuera.

Lista de cookies que recopilamos

Ten en cuenta que, ocasionalmente, nuestros anuncios pueden enlazar a minoristas de terceros (p. ej., Amazon, Boots). Estos sitios pueden recopilar y procesar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y de cookies, que están fuera de nuestro control.

Su consentimiento se aplica a los siguientes dominios: www.gold-collagen.com
Su estado actual: Denegado.
Tu ID de consentimiento: IxU7BTR3tO98zHBTLpGc9sanHYkacsl392vwlw2orLGqME/sTI9AxA==
Fecha de consentimiento: viernes, 31 de octubre de 2025 a las 01:08:23 p. m. PDT
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