Nuestro programa de fidelización es nuestra forma de premiar a quienes nos eligen una y otra vez. Cada vez que compras, compartes o interactúas con nosotros, acumulas puntos que se convierten en recompensas. Porque la fidelidad no solo se agradece, se celebra.

Desde puntos de bienvenida por registrarte, hasta recompensas por compartir tu experiencia en redes sociales, dejar reseñas o celebrar tu cumpleaños con nosotros… cada acción suma y tiene premio. Cuanto más participas, más beneficios obtienes.

Porque tu confianza merece más.

Cuanto más compres, compartas e interactúes con nosotros en gold-collagen.com y en nuestras redes sociales, más recompensas obtendrás.

El programa se divide en niveles:

Nivel 1 – ESSENTIAL
Empieza a comprar, compartir y recomendar para acumular puntos
• Ganas 1x puntos

Nivel 2 – PREMIUM
Gasta más de 750€ al año y desbloquea recompensas adicionales
• Ganas 1,5x puntos
• Recibes 200 puntos de bienvenida al alcanzar este nivel

Nivel 3 – ELITE
Gasta más de 1450€ al año y accede a aún más beneficios
• Ganas 2x puntos
• Recibes 250 puntos de bienvenida al alcanzar este nivel

Los puntos y niveles se reinician cada año, por lo que cuanto más interactúes, más recompensas podrás conseguir cada año.

• Acumula puntos por cada € que gastes
• Consigue 150 puntos solo por registrarte
• Comparte, deja reseñas o celebra tu cumpleaños… y gana aún más puntos

Además, puedes subir de nivel y desbloquear más beneficios:

Nivel 1 – ESSENTIAL
Empieza a comprar, compartir y recomendar
• Ganas 1x puntos
• Recompensas desde 1€ de descuento
• Productos de regalo
• Participación en sorteos
• Promociones exclusivas

Nivel 2 – PREMIUM
Gasta más de 750€ al año y accede a ventajas extra
• Ganas 1,5x puntos
• Obtén un 10% de descuento al alcanzar este nivel
• Incluye todos los beneficios del nivel Essential, más:

Acceso anticipado VIP
Envío gratuito
Regalo de cumpleaños

Nivel 3 – ELITE
Gasta más de 1450€ al año y desbloquea la experiencia completa
• Ganas 2x puntos
• Obtén un 15% de descuento al alcanzar este nivel
• Incluye todos los beneficios de los niveles anteriores, más:

Descuentos adicionales
Experiencias exclusivas

Los puntos se reinician cada año, así que cuanto más compres, más recompensas obtendrás.
Canjea tus puntos por ventajas y beneficios en tus productos favoritos.

¿Ya tienes una cuenta?
¡No tienes que hacer nada! Cada vez que realices un pedido en gold-collagen.com, los puntos se añadirán automáticamente a tu cuenta.

¿Aún no tienes cuenta?
¡Hacerte miembro es muy fácil! Haz clic en el icono de perfil en la parte superior derecha de la página, selecciona “Registrarse”, completa tus datos y confirma.

Y listo: ya eres miembro y puedes empezar a acumular puntos y disfrutar de beneficios exclusivos.

¡Canjear tus puntos es muy sencillo!

Cuando quieras disfrutar de tus recompensas:

• Inicia sesión en tu cuenta
• Accede a “Programa de fidelización” dentro de la sección Suscripción
• Desplázate hasta la sección “Cómo usar tus puntos”
• Elige la recompensa que prefieras (€5, €10 o €20)
• Confirma tu selección
• Copia tu código único y aplícalo en el checkout (también lo recibirás al instante por email)

Ten en cuenta que se aplican requisitos de gasto mínimo al canjear puntos:
Recompensa de €5 → gasto mínimo de €50
Recompensa de €10 → gasto mínimo de €80
Recompensa de €20 → gasto mínimo de €80

Ten en cuenta:
• Debes tener al menos 1 producto de pago en tu carrito
• Los puntos no se pueden aplicar a suscripciones automáticas, productos gratuitos ni combinarse con otras ofertas

El total de tu pedido se actualizará automáticamente. Solo tienes que continuar con el proceso de compra para finalizarlo.

No, no hay límite. Cuanto más compres, interactúes y compartas tu experiencia con nosotros, más recompensas conseguirás.

Para añadir o canjear tus códigos de fidelidad (20 puntos por código):

• Inicia sesión en tu cuenta
• Accede a “Programa de fidelización” dentro de la sección Suscripción
• Desplázate hasta “Más formas de ganar”
• Selecciona “20 Puntos | Introducir código”
• Introduce tu código… ¡y ganarás 20 puntos!

Para consultar tu saldo actualizado, vuelve a la parte superior de la página del programa de fidelización.

Sí, los puntos tienen una validez de 1 año (365 días) desde la fecha en la que se obtienen.

Puedes consultar en cualquier momento tu saldo de puntos y sus fechas de caducidad iniciando sesión en tu cuenta. Además, recibirás un email mensual con un resumen de tus puntos disponibles, para que no pierdas ninguna recompensa.

Para verlo fácilmente:
• Inicia sesión en tu cuenta
• Accede a “Programa de Fidelización” dentro de la sección Suscripción
• Selecciona “Historial de puntos”, justo debajo de tu total de puntos

¡Comparte y gana puntos juntos!

Cuando recomiendas a un amigo y realiza su primera compra, ambos recibís 400 puntos: tú por la recomendación y tu amigo para empezar a disfrutar de sus recompensas.

¡Es muy fácil!

Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta, acceder al apartado "Programa de Fidelización” dentro de la sección Suscripción, y verás tu saldo de puntos en la parte superior de la página.

Si devuelves un pedido, los puntos correspondientes a los productos aptos para reventa* se reembolsarán automáticamente en tu cuenta.

*Por ejemplo, si compras 3 cajas y devuelves las 3, pero solo 2 están en condiciones aptas para la reventa, se te devolverán puntos únicamente por esas 2 cajas.

No. Si utilizas puntos para pagar un pedido online, ese pedido no generará nuevos puntos.