Entrega y devoluciones

Tu experiencia de pedido

Entrega

Tu pedido de Gold Collagen merece el mejor cuidado. Infórmate sobre nuestra entrega rápida y segura y nuestras devoluciones sin complicaciones para garantizar que tu rutina de belleza y bienestar no se vea interrumpida.

Disfruta de entrega gratuita en pedidos a partir de €60. Realiza tu pedido antes de las 18:00 y enviaremos cuidadosamente tu pedido de Gold Collagen el siguiente día laborable desde nuestro centro de pedidos Italia. El envío estándar suele tardar 5-7 días laborables, con todos los costes, cuando proceda, calculados automáticamente en el momento del pago, garantizando una experiencia fluida y sin esfuerzo desde nuestra puerta hasta la tuya.

Devoluciones y reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si deseas devolver tu paquete, hazlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Las devoluciones deben estar en condiciones de ser revendidas (sin usar, sin daños y en el embalaje original).

Cómo devolver

Para consultar nuestra política de devoluciones y recibir las instrucciones correspondientes, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en customercare-es@gold-collagen.com.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para tramitar tu devolución.

Una vez completado este proceso, se emitirá tu reembolso, que puede tardar hasta 14 días.

Cambios y cancelaciones de pedido
Suscripciones - Requerimos un aviso de 72 horas antes de que se procese el pago para poder realizar cambios o cancelar un pedido automático de suscripción.
Pedidos no recurrentes - No podremos hacer cambios en pedidos que estén en estado de cumplimiento.
Una vez enviado, sigue nuestro Procedimiento de Devoluciones (insertar hipervínculo – aquí) para artículos no deseados.

Exclusiones:
• Artículos abiertos o usados
• Imperfecciones cosméticas que no afectan al funcionamiento del producto
• Productos dañados intencionadamente o por negligencia