Entrega y devoluciones

Tu experiencia de pedido

Entrega

Tu pedido de Gold Collagen merece el mejor cuidado. Infórmate sobre nuestra entrega rápida y segura y nuestras devoluciones sin complicaciones para garantizar que tu rutina de belleza y bienestar no se vea interrumpida.

Disfruta de entrega gratuita en pedidos a partir de £50. Realiza tu pedido antes de las 18:00 y enviaremos cuidadosamente tu pedido de Gold Collagen el siguiente día laborable desde nuestro centro de pedidos en el Reino Unido. El envío estándar suele tardar 3–5 días laborables, con todos los costes, cuando proceda, calculados automáticamente en el momento del pago, garantizando una experiencia fluida y sin esfuerzo desde nuestra puerta hasta la tuya.

Devoluciones y reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si deseas devolver tu paquete, hazlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Las devoluciones deben estar en condiciones de ser revendidas (sin usar, sin daños y en el embalaje original).

Cómo devolver

Empaqueta tus artículos de forma segura, preferiblemente en el embalaje original.
Incluye la nota de entrega original con el motivo de la devolución.

Envía a:
Hive Technologies Operations | Minerva Research Labs
Blenheim Industrial Estate Unit 3
Nottingham, NG6 8YP

Conserva un certificado de envío para tus registros y envíanos una copia a customercare@gold-collagen.com, destacando el número de seguimiento de la devolución. Si devuelves desde el Reino Unido, reembolsaremos el coste del envío de la devolución.
Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de las dos semanas siguientes a la recepción del artículo devuelto, siempre que esté en condiciones de ser revendible. Para garantizar un proceso fluido y preciso, el artículo debe ser devuelto primero a nuestro almacén en el Reino Unido, donde se comprobará y se reingresará en nuestro sistema. Una vez completado este proceso, se emitirá tu reembolso, que puede tardar hasta 14 días.

Cambios y cancelaciones de pedido
Suscripciones - Requerimos un aviso de 72 horas antes de que se procese el pago para poder realizar cambios o cancelar un pedido automático de suscripción.
Pedidos no recurrentes - No podremos hacer cambios en pedidos que estén en estado de cumplimiento.
Una vez enviado, sigue nuestro Procedimiento de Devoluciones (insertar hipervínculo – aquí) para artículos no deseados.

Exclusiones:
• Artículos abiertos o usados
• Imperfecciones cosméticas que no afectan al funcionamiento del producto
• Productos dañados intencionadamente o por negligencia