返品手続きは簡単です。商品到着後14日以内に、未使用の商品をご返送ください。
請求書のコピーを同封の上、下記住所までお送りください：
ハイブ・テクノロジーズ・オペレーションズ / ミネルバ・リサーチ・ラボ
ブレンハイム工業団地3号棟
ノッティンガム, NG6 8YP, 英国
郵便局で投函証明書を取得し、お客様の口座に返金が反映されるまでの間、記録として保管されることをお勧めします。当社は、お客様の返品を処理し、返金を可能な限り迅速に行うよう常に最善を尽くします。返品された商品が当社のシステムに到着次第、返品された商品の代金をお客様の口座に返金いたします。
払い戻しは、最初にお支払いいただいた方法（送料と梱包を除く）で行われます。商品到着後、返金処理に7営業日かかります。
一刻も早く作業を開始したいとお考えでしょうから、すぐに作業に取り掛かります。英国でのご注文の90%は、2日以内（週末を除く）に弊社指定の運送業者によって到着します。
アカウント]をクリックすると、ご注文の状況を確認することができます。ご心配なく - 配送中も常に最新情報をお知らせし、追跡番号もお知らせします。万が一遅延が発生した場合は、ご希望のEメールまたは電話番号にご連絡いたします。ご注文から1週間経ってもお荷物が届かない場合は、チャットまたはメールにてお問い合わせください：customercare@gold-collagen.com
ご返金または交換は、倉庫からお客様の返品が弊社システムに到着したことを確認次第、すぐに行われます。ご返金できるのは、ご注文時に使用された元のお支払い方法のみとなりますのでご注意ください。返品処理が完了しましたら、Eメールにてご報告いたします。
ご注文から14日以内のキャンセルのみお受けいたします。
ご注文が届き次第、チェックアウトの際にお知らせいただいたアドレスに発送確認メールをお送りします。
中に追跡番号と便利なリンクがあり、お荷物の配送状況を逐一確認することができます。
リンクをクリックするだけで、配達先を確認できる。
定期購入ボックスが破損していた場合は、customercare@gold-collagen.com までご連絡ください。通常、ご注文商品の写真、ご注文参照番号（またはアカウントのEメール）、破損の詳細に関する簡単な説明をご提供いただくようお願いしております。弊社のカスタマーケアチームがお客様をサポートし、適切な解決策を提供させていただきます。
定期購読または通常注文のお支払いに問題がある旨のEメールまたはテキストを受け取った場合は、「マイアカウント」エリアにログインし、現在のお支払い情報を確認または更新してください。自動的にご注文の再処理が行われ、新しいお支払い情報が今後のご注文に使用されます；
購読注文の支払い詳細を更新するには、「マイ購読」をクリックし、更新する購読を選択します；各契約は個別に更新する必要があります。. If you need any assistance with this, please contact our Customer Care Team will solve any problem by email: subscriptions@gold-collagen.com, Chat or via Contact Us form. ；
ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、cancellations@gold-collagen.com までメールでご連絡いただければ、変更手続きをいたします。個人情報、ご住所、お支払い方法を変更したい場合は、「マイアカウント」タブから「定期購入」を選択し、オンラインで変更することができます。お届けする商品の変更や、今後のご注文のキャンセルをご希望の場合は、下記までメールにてご連絡ください。subscriptions@gold-collagen.com.
ご注文の商品をお受け取りになったにもかかわらず、商品が不足している場合は、お手数ですが customercare@gold-collagen.com までご連絡ください；
プロモコードは"審査と支払いチェックアウトプロセスの " セクション: ；
1.プロモコードを追加」をクリックします；
2.プロモコードをコピー＆ペースト
3.プロモコードを追加」をクリック
についてプロモコードが適用されご注文合計が自動的に更新されます。
コードのご利用に問題がある場合は、下記までご連絡ください。カスタマーケアチームにご相談ください；
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