プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

当社は、すべてのお客様の個人情報を機密情報として取り扱い、当社が提供したいプレミアムショッピング体験の一環として、お客様が快適に感じられる方法でこの情報を使用するようにします（ただし、以下に定める状況において、当社はこの情報を開示する権利を留保します）。当社は、この情報を安全なサーバーに保管し、その時々に適用されるすべての英国データ保護法および消費者法を完全に遵守します。当社は、お客様の個人情報を取り扱う際に、すべての情報保護および顧客法に関する基準を満たすことを保証します。
 
どのような情報を収集し、どのように使用するのか？

一般的に、当社は、お客様が当社と交流することを決定したときにお客様の情報を収集します。これには、オンラインでのご購入、お電話、ご来店、当社からのEメールやSMSの受信登録などが含まれます。また、可能な限り最高の体験を提供できるよう、お客様が当社のウェブサイトをどのように利用されているかに注目しています。当社では、以下のようなさまざまな方法で情報を収集しています：

- お客様がgoldcollagen.com（以下「当サイト」といいます）に登録または利用する場合
- MyGoldCollagenロイヤリティプログラムにご登録いただくと
- 電話、電子メール、ソーシャルプラットフォームでカスタマーサービスにご連絡いただいた場合
- 当社が実施する懸賞や懸賞に応募する場合
- 当社が調査目的でお客様にお送りするアンケートにお答えいただく場合（ただし、お客様にはアンケートにお答えいただく義務はありません。）
- 取引、雇用、その他の目的でフォームに記入する場合
- 当社のウェブサイトで商品を購入する場合
- 弊社が参加するイベントにおいて、お客様が弊社ブースにご来場された場合、または商品をご購入された場合
- ウェルネス＆ヘルスクリニックのご予約、および治療前後のフォローアップの管理。当クリニックでお預かりした個人情報の利用方法に関する具体的な情報については、以下のウェルネス＆ヘルスクリニックのプライバシーポリシーをご覧ください。
- ブランド・アンバサダーを訪問し、肌診断を受ける際

ご提供いただく情報には、お客様の氏名、Eメールアドレス、生年月日、商品選択、配送先住所、電話番号、クレジットカード番号またはデビットカード番号、カードの有効期限、請求先住所が含まれますが、これらに限定されるものではありません。お客様の個人情報は、お客様が当社に提供された目的に沿った必要な期間保管されます。お客様が当社のウェブサイトをご利用になる際、当社は以下の種類の情報を収集、保存、使用することがあります：

- ウェブサイトを管理し、ウェブサイトとお客様へのサービスを改善するために、IPアドレス、地理的な場所、ブラウザの種類、参照元、訪問時間、閲覧ページ数など、お客様のPCとウェブサイトへの訪問に関する情報。
- 当ウェブサイト上で、または当ウェブサイトに関連してお客様が行った取引に関する情報（お客様が当社の商品および/またはサービスを購入した場合に関する情報を含む）。当社は、これらの情報を、ご注文の履行および必要に応じてお客様と連絡を取るために使用します。
- ご登録いただき、Eメール、SMS、および/またはプロモーション情報の送信を許可する目的でご提供いただく情報。
- ニュースレター、販促資料、その他のサービスへのご登録を目的としてご提供いただく情報。
お客様の情報は、独立した組織、例えばゴールドコラーゲン／MINERVA Research Labsが協力した他の組織により、当社と共有されることがあります。これらの独立した組織は、そうするための合法的な根拠がある場合にのみそうします。お客様がご自身の情報を提供される際には、当該独立組織がお客様のデータをどのように処理し、保護するのかを十分に理解するために、当該独立組織のプライバシーポリシーを確認する必要があります。これらの独立組織には以下が含まれます：

- 第三者機関：当社は、利用者が当社に提供した情報を、外部情報源から入手可能な、または外部情報源から当社と共有された追加情報と組み合わせることがあります。これは、私たち双方に合法的な根拠がある場合にのみ行われます。
- 情報の更新当社は、データベースを最新の状態に保つため、時折、全国住所変更ファイルなどの公認データファイルと照合することがあります。
- ソーシャルメディアFacebook、WhatsApp、Twitterなどのソーシャルメディアやメッセージングサービスの設定やプライバシーポリシーによっては、それらのアカウントやサービスからの情報へのアクセスを許可する場合があります。
- 公に入手可能な情報：当社は、Companies Houseなどに掲載された情報や、記事・新聞・オンラインなどで公表された情報を含むことがあります。

このデータをどのように使用するのか？

当社は、当社の業務を遂行するために必要な情報のみを収集し、お客様が要求された特定のサービスを提供し、最新のエキサイティングなゴールドコラーゲンおよびMINERVAのニュースをお知らせします。 当社は、お客様の情報を以下の目的にのみ使用します：

1.お客様の利用状況を分析し、ウェブサイトのデザインやレイアウトを開発・改善することにより、お客様の閲覧体験を向上させます；
2.ご注文に関するお問い合わせや、お客様からのお問い合わせへの対応など、お客様が当ウェブサイトを利用して行う取引の処理；
3.当社ウェブサイトでの取引に関する信用調査、本人確認、その他のセキュリティ手続きの実施；
4.当社の商品およびサービスをお客様に提供するため、および関連する目的のため；
5.お客様と当社との間で締結された契約から生じる当社の義務の履行；
6.レビュー、評価、満足度調査の依頼など、当社の製品およびサービスに関するご意見のご連絡；
7.ウェルネス＆ヘルスクリニック、またはブランド・アンバサダーによる皮膚テストの予約やフォローアップについて、お客様にご連絡いたします。
8.当社の製品、サービス、お客様にご興味があると思われるご提案、および市場調査の目的で、常にお客様のマーケティングに関するご希望とご同意に基づき、（電子メールおよびSMSを含む）お客様にご連絡を差し上げること；
9.お客様が関心を持ちそうな第三者の製品、サービス、オファーに関する情報を提供するために、お客様に連絡する、または選択された第三者に連絡を許可すること；
10.インタラクティブ機能など、ウェブサイト上の特定のサービスをお客様に提供すること；
11.画像、ビデオ、記事、レビュー、コメントなど、あなたの投稿をウェブサイトに掲載し、あなたのものであることを明記すること；
12.お客様が応募または申し込まれた懸賞、コンテスト、その他のプロモーションに関連してお客様に連絡すること；
13.調査、分析、リスク管理
14.法的または規制上の要件を遵守し、窃盗、詐欺、その他の犯罪の検知および防止を可能にすること。
当社がお客様の個人情報を処理する根拠は、上記のさまざまな目的によって異なる場合があります。当社によるお客様の個人情報の使用が適用されるデータ保護法に準拠するためには、その使用が、適用されるデータ保護法に規定されている特定の合法的理由の少なくとも1つに該当する必要があります。これらの合法的な理由の例としては、商品やサービスの購入、または法的義務の遵守のためにお客様の個人情報を使用する必要がある場合などが挙げられます。
- お客様の個人情報が完全に匿名化されている場合、その情報はデータ保護法の下で規制される個人情報ではなくなるため、それを使用する法的根拠は必要ありません。ただし、このような匿名化された個人情報の収集および使用には、お客様の同意が必要となる他の法律が適用される場合があります。
- お客様の個人情報が匿名形式でない場合、当社は、お客様および当社の他のお客様に最高の製品を確実に提供するために、お客様の個人情報をそのような方法で使用する合法的な理由があります。例えば、お客様が当社からのEメールやSMSによる通知および/または販売促進情報を受け取るために登録した場合、またはお客様が調査に参加することに同意した場合、当社の処理の根拠はお客様の同意に従います。お客様が当社のウェブサイトから注文を行った場合、当社がお客様の個人情報を処理する根拠は、お客様の注文を処理し、当社との間で売買注文契約を履行することにあります。お客様がゴールドコラーゲンのコンペティション、懸賞、景品またはオファーに参加される場合、当社はお客様に関する情報を収集します。これらの情報は、懸賞の当選者の選定及び連絡を含む懸賞の運営に使用されます。お客様がMyGoldCollagenロイヤリティプログラム会員となった場合、当社は、お客様のポイント状況、お客様が受けることのできるプレゼントやキャンペーンに関する最新情報を提供するためにお客様の情報を収集します。上記に記載したその他の目的については、当社は、当社のウェブサイト及び／又はお客様に提供する当社のサービス及び商品の改善等、当社の事業の正当な利益のためにのみ、お客様の個人情報を取り扱います。

当社が保有するお客様に関する情報をどのように管理することができますか？

卓越したカスタマーサービスへのコミットメントの一環として、お客様の同意が得られた場合、お客様が興味を持たれると思われる製品、サービス、ヒント、イベントに関するマーケティング情報をお送りすることで、お客様の経験をパーソナライズします。お客様は、常にこれらの通信をオプトアウトすることができ、以下のように設定を管理することができます：
- オンラインアカウントをお持ちの場合は、こちらからアカウントにログインして通信設定を管理することができます：https://www.gold-collagen.com/uk/customer/account/login/
- または、カスタマーサービス・チーム（email@transactional.gold-collagen.com）まで、Eメールにてご連絡ください（「セキュリティおよびプライバシーに関するお問い合わせ」とお申し出ください）。
- また、EメールおよびSMSによる個別のマーケティング・コミュニケーションの配信停止は、各Eメール・マーケティング・コミュニケーションおよびSMSテキスト・キャンペーンの下部にある「配信停止」リンクから行うことができます。
お客様のご希望が当社のシステムに登録されるまでに最大1週間かかる場合がありますので、この期間中も当社からの連絡を受け取る場合があります。お客様は、当社が保有するお客様の個人情報に関して以下の権利を有します：
- アクセス権
- 情報を訂正する権利
- 情報を削除する権利
- 情報を制限する権利
- データポータビリティの権利
- 異議申し立ての権利
- 自動意思決定およびプロファイリングに関するお客様の権利
- 同意を撤回する権利

当社がお客様の個人情報を処理する法的根拠としてお客様の同意（または明示的な同意）に依拠する場合、お客様はいつでもその同意を撤回する権利を有します。

監督当局に苦情を申し立てる権利

お客様が、当社がお客様について保有する情報の変更または削除の要請を含め、当社がお客様について保有する情報の詳細についてお知りになりたい場合、お客様は、法律により、データ主体の要請を行う権利を有します。このような要請は、data-privacy@gold-collagen.com（「データ対象者要請」と明記）まで電子メールでお送りください。例えば、他の個人のプライバシーを保護するため、または法律上もしくはその他の理由で情報を除外することが許可されている場合などです。MINERVAのデータ保護責任者に連絡を取りたい場合は、data-privacy@gold-collagen.com。

セキュリティポリシー

当社は、お客様の情報を安全に保管するために、情報セキュリティ対策が講じられていることを確認します。お客様に優れたサービスを提供するために第三者に業務を委託する場合、情報を共有する前に、その第三者が十分な情報セキュリティ対策を実施していることを常に確認します。弊社は、お客様の個人情報の保護、弊社のデータセキュリティ基準および国際的な移転制限の遵守に関する保証を提供する書面による契約を締結します。MINERVAは、お客様の同意がない限り、お客様に商品やサービスを販売することを希望する第三者とお客様の情報を共有することはありません。MINERVAは、欧州経済地域（EEA）外で、日常的に情報を共有することはありません。もし必要であれば、データ保護法の要求事項に沿って、関連する保護がある場合にのみ行います。状況によっては、MINERVAおよびGOLD COLLAGEN以外の第三者と、経営管理および法令遵守の目的で、あなたの個人情報を共有する、あるいは共有する義務があります。当社は、事業の移行（合併、他社による買収、当社資産の全部または一部の売却など）、当社の法的権利の行使、または第三者の権利の保護に関連して、お客様の個人情報を使用することがあり、それが当社の正当な利益になります。このような場合、弁護士、会計士、保険会社、金融機関などの外部の専門アドバイザーとお客様の個人情報を共有する必要があります。当社は、法令遵守の目的および当社の法的権利の行使のために、お客様の個人情報を使用することがあります。このような場合、行政当局（HMRC）、警察、検察官などの外部の当事者とお客様の個人情報を共有する必要があるか、または裁判所の命令に従う必要があります。これは当社の法的義務です。

データ保管とセキュリティポリシー

当社のウェブサイトのセキュリティは、当社にとって最も重要です。当社は、お客様の個人情報が安全に保管されるよう、適用される法律で定められた標準的な手順および要件に従い、最新のセキュア・サーバ・テクノロジー（SSL - 128ビット暗号化）を使用して、お客様の個人情報および取引情報のすべてが最高水準で保護されるようにしています。当サイトの特定の部分へのアクセスを可能にするパスワードを当社が利用者に与えた場合（または利用者が選択した場合）、利用者はこのパスワードの秘密を保持する責任を負います。パスワードは他人と共有してはなりません。当社は、お客様の情報を紛失、誤用、改ざんから保護するために高度なセキュリティ対策を採用していますが、インターネットに接続されたすべてのコンピュータネットワークがそうであるように、インターネット上でお客様が提供する情報のセキュリティについて絶対的な保証をすることはできません。個人情報の送信や確認をお願いするために、EメールやSMSでご連絡を差し上げることはありません。パスワードやクレジットカード情報などの機密情報をEメールやSMSで送信することはありません。お客様がMyGoldCollagenロイヤリティプログラムのアカウントをお持ちの場合、及び/又はgold-collagen.comのアカウントにご登録されている場合、当社はお客様のアカウントを維持するためにお客様の個人情報を引き続き保有します。お客様の中には定期的に弊社でお買い物をされない方もいらっしゃることを弊社は理解しておりますが、お客様が弊社で5年間継続してお買い物をされなかった場合、弊社はお客様のアカウント詳細及び弊社が保有するお客様に関する全ての個人情報を削除いたします。それ以降にアカウントを使用する場合は、新しいアカウントにサインアップする必要があります。上記のようなアカウントをお持ちでない場合でも、当社のマーケティングコミュニケーションの受信を希望される場合は、当社がお客様に関連すると思われる最良のヒント、製品、トレンドをお送りするために、お客様の同意がある場合に限り、お客様の情報を保持します。お客様が当社とのオンラインショッピングにおいてゲストチェックアウトパスをご利用になる場合、当社は、返金や保証等の契約上の義務を履行するために、お客様が取引を完了した後、合理的な期間（最長6ヶ月間）のみお客様の個人情報を保持します（ただし、お客様がgold-collagen.comのマーケティングコミュニケーションも受信される場合はこの限りではありません。）当社のウェブサイトは、ソーシャルメディアネットワーク、当社の商業的パートナーまたは広告主のウェブサイトへのリンクを含むことがあります。これらのウェブサイトへのリンクをたどる場合、それらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、当社はこれらのポリシーについていかなる責任も負わないことにご注意ください。これらのウェブサイトに個人情報を送信する前に、これらのポリシーをご確認ください。

お問い合わせ

MINERVAに、電話、郵便、電子メール、ソーシャルメディアなど、どのような手段でもご連絡いただいた場合、MINERVAは、あなたの問い合わせ、要求、フィードバックに対応するために、あなたに関する情報を収集します。MINERVAにお電話でご連絡いただいた場合、品質、トレーニング、セキュリティの目的で、通話が録音されることがありますので、ご了承ください。さらに、MINERVAがセキュリティおよび規制の目的で情報を収集するために、（あなたの同意なしに）通話がモニターされることがあります。
このプライバシーポリシーが変更された場合、どのように知ることができますか？
ミネルバヘルス＆ライフスタイルクリニックのプライバシーポリシーは以下の通りです。ゴールドコラーゲンのミネルバヘルス＆ライフスタイルクリニック 個人情報保護方針 ミネルバヘルス＆ライフスタイルクリニックでは、栄養とライフスタイルがあなたの体、肌、髪、爪にどのような影響を与えるかを学ぶことができます。ミネルバヘルス＆ライフスタイルクリニックでは、あなたの栄養とライフスタイルが、体、肌、髪、爪にどのような影響を与えるのかを知ることができます。

当社が収集するクッキーのリスト

当社の広告が第三者の小売業者（Amazon、Bootsなど）にリンクしている場合があります。これらのサイトは、独自のプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーに従ってデータを収集および処理する場合がありますが、これらは当社の管理外です。

お客様の同意は以下のドメインに適用されます: www.gold-collagen.com
あなたの現在の状態拒否する
あなたの同意IDIxU7BTR3tO98zHBTLpGc9sanHYkacsl392vwlw2orLGqME/sTI9AxA==
同意日2025年10月31日（金）01時08分23秒PDT
同意の変更

クッキー宣言の最終更新日は10/27/25です：
必要 (38)
必要なクッキーは、ページナビゲーションやウェブサイトの安全なエリアへのアクセスなどの基本的な機能を有効にすることで、ウェブサイトの利便性を高めるのに役立ちます。これらのクッキーなしでは、ウェブサイトは正常に機能しません。

好み (5)
プリファレンス・クッキーを使用すると、ウェブサイトが、お好みの言語やお住まいの地域など、ウェブサイトの動作や外観を変更する情報を記憶できるようになります。

統計 (30)
統計クッキーは、匿名で情報を収集し報告することで、ウェブサイト所有者が訪問者がウェブサイトをどのように利用しているかを理解するのに役立ちます。

マーケティング (65)
マーケティングクッキーは、ウェブサイト全体の訪問者を追跡するために使用されます。その意図は、個々のユーザーにとって関連性が高く魅力的な広告を表示することであり、それによってパブリッシャーやサードパーティの広告主にとってより価値のある広告を表示することです。

未分類 (26)
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