配送と返品

オーダー体験

配送

ゴールドコラーゲンのご注文には、最高のケアが必要です。安全で迅速なお届けと、お客様の美容と健康維持の習慣を妨げることのない返品について、ぜひご確認ください。

50ポンドからのご注文で無料配送をお楽しみください。午後6時までにご注文いただくと、翌営業日に英国の注文センターからゴールド・コラーゲンを丁寧に発送いたします。通常配送には3～5営業日かかりますが、該当する場合はすべての費用がチェックアウト時に自動的に計算されます。

返品・返金

お客様のご満足を第一に考えております。返品を希望される場合は、商品到着後14日以内にお願いいたします。返品は再販可能な状態（未使用、無傷、元の梱包状態）でお願いします。

返却方法

できれば元の梱包のまま、しっかりと梱包してください。
返品理由とともに納品書の原本を同封してください。

発送先
ハイブ・テクノロジーズ・オペレーションズ｜ミネルバ・リサーチ・ラボ
ブレンハイム工業団地3号棟
ノッティンガム, NG6 8YP

郵送証明書を記録として保管し、コピーを下記までお送りください。customercare@gold-collagen.com返品追跡番号を明記してください。英国内の返品の場合、返送料は弊社が負担いたします。
ご返品いただいた商品が再販可能な状態である場合に限り、返品商品到着後2週間以内に元のお支払い方法にてご返金いたします。スムーズかつ正確な処理を行うため、返品商品はまず英国倉庫に返送していただく必要があります。このプロセスが完了した後、返金が行われますが、最長で14日かかる場合があります。

注文の変更とキャンセル
サブスクリプション - 定期購入のオートフィル注文を変更またはキャンセルするには、支払いが処理される前に72時間前までに通知する必要があります。
定期購読以外のご注文 - フルフィルメントステータスにあるご注文の変更はできません。
発送後、ご不要な商品がある場合は、返品手続き（ハイパーリンクを挿入 - こちら）に従ってください。

除外事項
- 開封済みまたは使用済みの商品
- 製品の機能に影響を与えない外観上の欠陥
- 故意に破損または放置された製品