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Votre expérience de commande
Livraison
Votre commande Gold Collagen mérite le meilleur soin. Découvrez notre livraison rapide et sécurisée et nos retours sans effort pour que votre routine beauté et bien‑être ne soit pas interrompue.
Profitez de la livraison gratuite pour les commandes à partir de £50. Passez votre commande avant 18:00 et nous expédierons soigneusement votre commande Gold Collagen le jour ouvrable suivant depuis notre centre de commandes au Royaume‑Uni. La livraison standard prend généralement 3–5 jours ouvrables, tous les frais éventuels étant calculés automatiquement lors du paiement, garantissant une expérience fluide et sans effort de notre porte à la vôtre.
Retours & Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous souhaitez retourner votre colis, veuillez le faire dans les 14 jours suivant la réception. Les retours doivent être dans un état revendable (non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine).
Comment retourner
Emballez vos articles de manière sécurisée, de préférence dans l'emballage d'origine.
Incluez le bon de livraison original avec votre motif de retour.
Expédiez à :
Hive Technologies Operations | Minerva Research Labs
Blenheim Industrial Estate Unit 3
Nottingham, NG6 8YP
Conservez un certificat d'affranchissement pour vos archives et envoyez‑nous une copie à customercare@gold-collagen.com, en indiquant en évidence le numéro de suivi du retour. Si le retour est effectué depuis le Royaume‑Uni, nous rembourserons les frais de retour payés.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans les deux semaines suivant la réception de l'article retourné, à condition qu'il soit dans un état revendable. Pour garantir un traitement fluide et précis, l'article doit d'abord être retourné dans notre entrepôt au Royaume‑Uni, où il sera contrôlé et réintégré dans notre système. Une fois ce processus terminé, votre remboursement sera émis, ce qui peut prendre jusqu'à 14 jours.
Modifications et annulations de commande
Abonnements - Nous exigeons un préavis de 72 heures avant le traitement du paiement pour pouvoir modifier ou annuler une commande automatique d'abonnement.
Commandes non‑abonnement - Nous ne pourrons pas apporter de modifications aux commandes qui sont en cours de traitement.
Une fois expédiées, suivez notre procédure de retours (insérer le lien hypertexte – ici) pour les articles indésirables.
Exclusions :
• Articles ouverts ou utilisés
• Imperfections cosmétiques qui n'affectent pas la fonction du produit
• Produits endommagés ou négligés délibérément