الأحكام و الشروط الخاصة باستعمال موقع GOLD-COLLAGEN.COM

الشركة ذات المحدودة MINERVA Research Labs و الشركة ذات المسؤولية المحدودة MINERVA Europe Distribution و الشركات التابعة والشركاء

أهلا وسهلا بكم في أحكام و شروط استعمال موقع gold-collagen.com. تنطبق هذه الأحكام و الشروط على عملية استعمال هذا الموقع و الدخول إلى هذا الموقع و/أو تسجيل طلب حيث توافقون على الالتزام بالأحكام و الشروط المبينة أدناه. إذا كنتم لا توافقون على الالتزام بهذه الأحكام و الشروط ، لا يحق لكم استخدام هذا الموقع أو الدخول إليه. اطلعوا على الأحكام والشروط المتعلقة بالتسليم الدولي قبل أن ترسلوا طلبا. إذا كان لديكم أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط والأحكام يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني sales@minervalabs.com أو الاتصال للحصول على الإرشادات أو الاستعلامات اللازمة من الساعة 9:00 صباحا إلى غاية 5:00 مساءا طوال 5 أيام في الأسبوع ما عدا السبت والأحد والعطلات الرسمية على الرقم 1377731 0203 (442031377731+من خارج المملكة المتحدة). قد يتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة لأغراض مراقبة الجودة و التدريب.

تعريفات

يُقصد "بالشروط" هذه الأحكام و الشروط و الشروط الخاصة. يٌقصد "بالمنتج" المنتج المعروض للبيع على الموقع. يُشار "بوصف المنتج" إلى الفضاء في الموقع الذي يحتوي على بعض الأحكام و الشروط المتعلقة بالمنتج على حدة. يُقصد "بالشروط الخاصة" الأحكام والشروط المذكورة في وصف المنتج. يُقصد "بالمستخدمون" مستخدمي الموقع بشكل جماعي. "المعلومات الشخصية" تعني التفاصيل التي تُدخلها خلال تسجيلك في الموقع. نقصد "بنحن/لنا/لدينا" شركة MINERVA Research Labs Ltd. يُقصد "بالموقع الإلكتروني" موقع www.gold-collagen.com أو أي رابط لاحق قد يحل محله. يُقصد "بالتسليم للخارج" تسليم المنتجات خارج المملكة المتحدة. يُقصد "بسجل المُتصفح" ملفات نصية صغيرة يقوم موقعنا بوضعها على القرص الصلب الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بكم لتخزين المعلومات الخاصة بدورة التسوق الخاصة بكم و تحديد جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يُقصد "بالمملكة المتحدة" إنكلترا و ويلز واسكتلندا و أيرلندا الشمالية وجزر القنال. يُقصد "بأنت" المُستخدم لهذا الموقع. نقصد "بمعلومات الاتصال" رقم الهاتف الخاص بكم 02031377731 و (442031377731+ من خارج المملكة المتحدة) أو العنوان: شركة MINERVA Research Labs Ltd، مصلحة خدمة العملاء، ساحة يارموث 1-6، لندن، W1J 7BU، المملكة المتحدة.

الرجوع إلى الأعلى

الدخول إلى الموقع

يُمكنكم الدخول إلى الموقع طبقا لهذه الشروط و يجب عليكم إدخال الطلبات وفقا لهذه الشروط.

التسجيل

تتعهدون بأن المعلومات الشخصية التي يُطلب منكم إدخالها عند التسجيل كعميل صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي. يُرجى منكم إخطارنا على الفور عن أي تغييرات على المعلومات الشخصية عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني sales@minervalabs.comأو اتصلوا للحصول على إرشادات أو استعلامات من الساعة 9:00 صباحا إلى غاية 5:00 مساءا طوال 5 أيام في الأسبوع ما عدا السبت والأحد والعطلات الرسمية على الرقم 1377731 0203 (442031377731+من خارج المملكة المتحدة). تتعهدون بعدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر أو استخدام اسم مستعار أو اسم غير مسموح باستخدامه.

الرجوع إلى الأعلى

التعويض

توافقون تماما على تعويضنا والدفاع عنا نحن و موظفينا و مديرينا و عمالنا و وكلاءنا و موردينا و إبعادنا فورا عن أي ضرر عند الطلب، و من و ضد جميع المُطالبات و المسؤولية و الأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، الناشئة عن أي خرق للشروط من طرفكم أو أي التزامات أخرى ناشئة عن استخدامكم لهذا الموقع، أو استخدامه من قبل أي شخص آخر يدخل إلى الموقع باستعمال حساب التسوق الخاص بكم و/ أو المعلومات الشخصية الخاصة بكم.

الرجوع إلى الأعلى

حقوقنا

نحتفظ بالحق في تعديل أو سحب هذا الموقع (أو أي جزء منه) مؤقتا أو بشكل دائم و مع أو بدون إخطاركم مسبقا و تؤكدون أننا لسنا مسئولين تجاهكم أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو سحب للموقع. نحتفظ بالحق في تغيير الشروط من وقت لآخر، و استمرار استخدامكم لهذا الموقع (أو أي جزء منه) بعد هذه التغييرات يعني موافقتكم على هذه التغييرات. تقع على عاتقكم مسؤولية الدخول للموقع بانتظام لتحديد ما إذا تم إلحاق تعديلات بالشروط. إذا كنتم لا توافقون على أي تعديل على الشروط، يجب عليكم التوقف على الفور عن استخدام الموقع.

الرجوع إلى الأعلى

من أجل توفير قيمة مضافة لمستخدمي موقعنا، يمكن أن نُقدم لكم روابط لمواقع أو موارد أخرى للدخول إليها لتتمكنوا من الوصول حسب تقديركم . تُقرون و توافقون على أنه بما أنكم اخترتم الدخول إلى الموقع المُتصل نحن لسنا مسئولين عن توافر مثل هذه المواقع أو الموارد الخارجية، و لا نراجعها و لا نؤيدها و لسنا مسئولين بشكل مباشر أو غير مباشر عن: (أ) ممارسات الخصوصية لمثل هذه المواقع، أو (ب) محتوى هذه المواقع، بما في ذلك (دون تحديد) أية إعلانات أو محتوى أو منتجات أو بضائع أو غيرها من المواد أو الخدمات المتوفرة أو المتاحة من مثل هذه المواقع أو الموارد، أو (ج) غرض استخدام البعض الآخر لهذا المواقع أو الموارد، ولا عن أي ضرر أو خسارة أو جريمة تسببت أو زعم أن سببها يكمن في أو مرتبط بالاستخدام أو الاعتماد على أي من هذه الإعلانات أو المحتوى أو المنتجات أو البضائع أو غيرها من المواد أو الخدمات المتوفرة أو المتاحة من مثل هذه المواقع أو الموارد.

الرجوع إلى الأعلى

الخصوصية

سوف نتعامل مع معلوماتكم الشخصية بكاملها على أنها سرية (على الرغم من أننا نحتفظ بالحق في الكشف عن هذه المعلومات في الظروف المبينة أدناه). سوف نبقي هذه المعلومات على خادم آمن، و سوف نمتثل امتثالا تاما لجميع التشريعات الخاصة بحماية البيانات والمستهلك المُطبقة في المملكة المتحدة من وقت لآخر و عند الحاجة. سنطلب منكم عند تسوقكم على هذا الموقع تقديم المعلومات الشخصية الخاصة بكم وسنقوم بجمعها مثل اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني و عنوان الفواتير و عنوان التسليم و رقم الهاتف و تشكيلة المنتجات و بطاقات الائتمان أو غيرها من معلومات الدفع و كلمه السر. و قد نجمع أيضا، نحن و الطرف الثالث المتمثل في مقدمي الإعلانات والمحتوى معلومات عن مكان تواجدكم على شبكة الإنترنت (مثل عنوان الموقع الذي دخلت من خلاله عنوان IP أو أنواع المجال مثل تغيير .co.uk and .com) أو نوع متصفحك أو رمز البلد أو منطقة الهاتف أو المنطقة التي يتواجد بها جهاز الكمبيوتر الخاص بكم أو صفحات موقعنا التي تم عرضها خلال زيارتكم أو الإعلانات التي يُنقر عليها أو أية مصطلحات بحث أدخلتموها على موقعنا على الإنترنت ("معلومات المستخدم"). قد نقوم بجمع هذه المعلومات حتى لو لم تقم بالتسجيل على موقعنا. يجب أن تكونوا على علم بأن هذا الموقع مُراقب و يمكن أن يلتقط معلومات حول زيارتكم و التي من شأنها أن تساعدنا على تحسين جودة الخدمة التي نقدمها، أو يتم استخدامها لنعرض عليكم منتجات الشركة ذات المسؤولية المحدودة MINERVA Research Labs Ltd التي تتقارب مع محتوى سجل التصفح الخاص بكم عند زيارة مواقع أخرى. نؤكد لكم أنه يتم حفظ أي معلومات شخصية تزودننا بها (أو التي تتوفر على السجلات العامة) و أي معلومات خاصة بالمستخدم يمكننا من خلالها التعرف عليكم وفقا للتسجيل الموجود على مستوى مكتب المُفوض المكلف بالمعطيات. نستخدم المعلومات الخاصة بكم فقط للأغراض التالية: أ) معالجة طلباتكم، ب) لأغراض إحصائية أو دراسة لتحسين هذا الموقع والخدمات المقدمة لكم؛ ج) لخدمة محتوى الموقع والإعلانات الموجهة لكم؛ د) لإدارة هذا الموقع. ت) إذا وافقتكم، من أجل إعلامكم بالمنتجات أو العروض الخاصة التي قد تفيدكم. تتعهدون بأنكم لن تعارضوا إمكانية أن نتصل بكم لأي من الأغراض المذكورة أعلاه سواء عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل و التأكد من أنكم لا و لن تعتبروا أي غرض من الأغراض المذكورة أعلاه على أنها خرق لأي حق من حقوقكم المنصوص عليها في تشريعات الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (أمرية الاتحاد الأوروبي) الصادرة سنة 2003. عندما تفتحون حساب للتسوق خلال تسجيل طلبات على شبكة الإنترنت، سوف يكون لديكم خيار لتلقي معلومات من الشركة ذات المسؤولية المحدودة MINERVA Research Labs Ltd حول المنتجات والعروض الترويجية و العروض الخاصة التي نعتبر أنها يمكن أن يمكن تكون محل اهتمامكم و ذلك طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. في حال كنتم لا ترغبون في أن يتم الاتصال بكم لهذه الأغراض، تأكدوا من وضع علامة في الخانة المناسبة خلال عملية التسجيل. يمكنكم إلغاء اشتراككم من قائمة الاتصال الخاصة بنا في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى sales@minervalabs.com مع كتابة كلمة "إلغاء الاشتراك" في موضوع الرسالة الإلكترونية، أو الاتصال عن طريق معلومات الاتصال الخاصة بنا بين 9:00 صباحا و 5:00 مساءا طوال 5 أيام في الأسبوع ما عدا السبت والأحد والعطلات الرسمية. ويمكن الكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بكم لشركات أخرى في إطار شراكة MINERVA Research Labs Ltd و لأطراف ثالثة حسنة السمعة تساعدنا على معالجة طلبكم . تطلب الشركة ذات المسؤولية المحدودة MINERVA Research Labs Ltd من جميع الأطراف الثالثة معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بكم على أنها سرية للغاية، وأن تمتثل امتثالا تاما لجميع تشريعات حماية البيانات والتشريع الخاص بالمستهلك المعمول بها في المملكة المتحدة من وقت لآخر و عند الحاجة. لن ننشر معلوماتكم الشخصية إلى أي شركة خارج شراكة MINERVA Research Labs Ltd للخدمات البريدية أو التسويق. يجب أن تكونوا على علم أنه يحق لنا أن نُقدم معلوماتكم الشخصية و/أو معلومات المستخدم الخاصة بكم إذا طُـلبت منا من قبل الشرطة أو أي سلطة تنظيمية أو حكومية أخرى تُحقق في أنشطة غير مشروعة و مشبوهة. عند دخول أي مسابقات أو قرعة من أجل الحصول على جائزة، تقومون بتسجيل معلوماتكم الشخصية و المتمثلة في الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي. في حالة ما إذا فزتم، سوف نرسل الجائزة إلى العنوان الذي سجلتموه و يتم إخطاركم عن طريق البريد الإلكتروني. عند الدخول في مسابقة أو قرعة للفوز بجائزة، تتم إضافتكم لرسائلنا الإخبارية حتى يتم إخطاركم بالتخفيضات والعروض الخاصة والإضافات الجديدة للموقع. يمكنكم إلغاء اشتراككم من قائمة الاتصال الخاصة بنا في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى sales@minervalabs.com مع كتابة كلمة "إلغاء الاشتراك" في موضوع الرسالة الإلكترونية، أو الاتصال بنا بين 9:00 صباحا و 5:00 مساءا خلال 5 أيام في الأسبوع ما عدا السبت والأحد والعطلات الرسمية على 1377731 0203 (442031377731+ من خارج المملكة المتحدة). نحن نستخدم سجل المُتصفح لتعقب عملية التسوق الحالية الخاصة بكم لتخصيص تجربتكم و لكي تتمكنوا من استرداد سلة التسوق الخاصة بكم في أي وقت. إذا كنتم لا توافقون على سجل المُتصفح، سيُمكنكم استخدام هذا الموقع فقط للتصفح والبحث ولن يتسنى لكم القيام بأي عملية شراء أو تسوق من هذا الموقع. يرجى التحقق مرة أخرى و من حين لآخر من أي تحديث أو تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يرجى منكم إرسال الأسئلة الخاصة بهذه السياسة عن طريق البريد الإلكتروني sales@minervalabs.com، أو الهاتف من الساعة 9:00 صباحا إلى غاية 5:00 مساءا طوال 5 أيام في الأسبوع ما عدا السبت والأحد والعطلات الرسمية وذلك باستخدام معلومات الاتصال لدينا.

الرجوع إلى الأعلى

تأمين المدفوعات

نقبل بطاقات الائتمان والمدين "فيزا وماستر كارد، و مايسترو التي مقرها بالمملكة المتحدة" من خلال بوابة مدفوعات آمنة Sagepay،إضافة إلى خدمة باي بال (PayPal). من خلال استخدام بوابة الدفع الخاصة بنا التي تشرف عليها Sagepayباستعمال أحدث التقنيات الأمنية، يمكنكم الاستفادة من مستويات عالية للغاية من الأمن. يتم تشفير تفاصيل الدفع الخاصة بكم تلقائيا عند إدخالها ولا يمكن لأي شخص (بخلاف البنك الُمعالج للبطاقات و مُصدر البطاقة) أن يطلع على تفاصيل بطاقتك. وبالتالي، لا يتم حفظ تفاصيل البطاقات على مستوى الموزع الخاص بنا.

الرجوع إلى الأعلى

الطلبات

سنسهر على توفير كل العناية المعقولة و سنقوم بأقصى ما في وسعنا للحفاظ على تفاصيل طلبكم وضمان دفع آمن. ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا، لا نتحمل مسؤولية أي خسارة يمكن أن تتعرضوا لها إذا تمكن طرف ثالث من القيام بعميلة دخول غير مصرح به إلى أي بيانات تُسجلها خلال الدخول إلى الموقع أو القيام بطلبات من خلاله. يمكنكم معرفة المزيد حول سياسة رد الأموال التي يتم تطبيقها في هذه الظروف.

الرجوع إلى الأعلى

إبرام العقد و التعاقد الإلكتروني

تتمثل الخطوات الفنية اللازمة لإبرام العقد بينكم وبيننا فيما يلي:

  • يمكنكم إدخال طلب للمنتجات الخاصة بكم على الموقع عن طريق الضغط على زر تأكيد الطلب في نهاية عملية الخروج. سيتم إرشادكم خلال عملية إدخال الطلبات عن طريق سلسلة من التعليمات البسيطة على الموقع.
  • • سوف نرسل لكم رسالة اعتراف باستقبال الطلب عبر البريد الإلكتروني و نُفصل فيها المنتجات التي طلبتموها. لا تُمثل هذه الرسالة تأكيدا على الطلب من طرف gold-collagen.com.
  • بما أنه يتم شحن المنتجات الخاص بكم من مستودعاتنا، سوف نرسل لكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
  • • سيتم إبرام العقد بينكم وبيننا بمجرد أن نرسل لكم المنتجات المطلوبة، إلا في حالة ما إذا لم يتم إعلامكم أننا لا نقبل طلبكم، أو إذا كنتم قد ألغيتموه وفقا للتعليمات الواردة في سياسية تغيير أو إلغاء أمر.

قد يكون عدم قبول طلب ما نتيجة لأحد الأسباب التالية:

  • المنتج الذي قدمتم طلبا باقتنائه غير متوفر في المخزون.
  • عدم قدرتنا على الحصول على ترخيص خاص بعملية الدفع التي تقومون بها.
  • اكتشاف خطأ في التسعير أو وصف المنتج.
  • لا تستجيبون لمعايير الطلب المنصوص عليها في الأحكام و الشروط.

سيتم إبرام العقد باللغة الإنجليزية.
لن يتم إدخال تفاصيل العقد الخاص بكم من طرف gold-collagen.com. للاستفسار عن أي معلومات تتعلق بالطلبات التي سجلتموها على gold-collagen.com، يرجى منكم مراسلتنا على العنوان التالي: الشركة ذات المسؤولية المحدودة MINERVA Research Labs، مصالح العملاء 1-6 ساحة يارموث ، لندن، W1J 7BU، المملكة المتحدة.

الرجوع إلى الأعلى

عمليات التسليم خارج المملكة المتحدة

لا نقدم و لا نوفر و لا نتخذ أي ترتيبات لتسليم المنتجات التي تم شراؤها على الموقع إلى الخارج. بدلا من ذلك، نقدم خدمات تسليم المنتجات التي تم شراؤها على الموقع لفائدة العملاء الذين سجلوا عناوين تسليم في الخارج. إذا كنت مثل هذا العميل تطلبون التسليم إلى الخارج، تقبلون عرض خدمات التسليم إلى الخارج الذي نقترحه عليكم و توافقون على التعاقد معنا لتسليم منتجاتكم من المملكة المتحدة إلى عنوان التسليم وفقا لأحكام و شروط التسليم إلى الخارج. حالما نقبل طلبكم لشراء منتجات، يتم إبرام عقد بيننا و بينكم لشراء المنتجات من عندنا و يدخل حيز التنفيذ. حالما نقبل طلبكم لشراء خدمات التسليم، يدخل عقد منفصل لتسليم المنتجات بيننا وبينكم حيز التنفيذ. يمكن أن نرفض طلبكم لأي سبب من الأسباب دون اتخاذ أي مسؤولية تجاهكم. يقتصر عقد تسليم المنتجات إلى الخارج الذي أبرمنه معكم على تلك المنتجات التي تم التأكيد عليها في رسالة التأكيد التي أرسلناها لكم. لن نكون مضطرين لتسليم أي منتجات قد تكون جزءا من طلبكم حتى نتأكد من أن هذه المنتجات قد تم توزيعها. عند استلام طلبكم، سنقوم بإصدار ترخيص يتعلق بتكاليف التسليم. حالما نختار المنتج (ات)، نصبح مسؤولون عن الخسائر و مخاطر الأضرار التي يمكن أن تلحق بالمنتج (ات) عندما تكون المنتجات في طريقها إلى العميل حتى إانتهاء عملية تسليم المنتج (ات).

الرجوع إلى الأعلى

قوانين العقود الخاصة بالمستهلك لسنة 2013

يمنحك هذا التشريع حقوق الإلغاء التالية عند الشراء عبر الإنترنت أو عن طريق الهاتف:

  • يحق لكم إلغاء العقد الخاص بكم إذا كنتم ترغبون في ذلك شريطة أن تُمارسوا هذا الحق بعد مدة لا تزيد على 14 يوما من اليوم الذي تستلمون فيه السلع.
  • لا ينطبق حقكم في إعادة المنتجات على البضائع التي بحكم طبيعتها لا يمكن أن تُعاد أو تكون عرضة للتدهور أو تنقضي مدة صلاحيتها بسرعة.
  • إذا أردتم أن تمارسوا حقكم في الإلغاء، يتعين عليكم الاحتفاظ بحيازة البضائع و ضمان رعاية معقولة لها.
  • لممارسة الحق في الإلغاء، يجب أن تبلغونا بقراركم لإلغاء العقد الخاص بكم عن طريق بيان واضح، بما في ذلك تفاصيل اسمك وعنوانك الجغرافي و تفاصيل الطلب الذي ترغبون في إلغاءه، و حيثما كان ذلك متاحا، رقم الهاتف الخاص بكم و عنوان البريد الإلكتروني.
  • يمكنكم إلغاء العقد عن طريق البريد الإلكتروني في sales@minervalabs.com، أو الاتصال للاستفسار من الساعة 9:00 صباحا إلى غاية 5:00 مساءا، طوال 5 أيام في الأسبوع ما عدا السبت والأحد والعطلات الرسمية، أو مراسلتنا باستخدام معلومات الاتصال لدينا.
  • إذا قررتم إلغاء العقد، يتعين عليكم إرجاع السلع لنا و على نفقتكم الخاصة في غضون 14 يوما من تاريخ الإلغاء وسوف يُسدد لكم ثمن السلع التي تنطبق عليها حقوق الإلغاء. ويشمل ذلك تكلفة التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية التي تنشأ إذا اخترتم نوع آخر من طريقة أخرى غير طرق التسليم التي نقترحها على عملائنا أو إذا اخترتم شحن طلبكم خارج المملكة المتحدة).
  • قد نخصم مبلغا من التعويض على الخسارة في قيمة أي بضاعة مُوردة في ما حالة ما إذا تُرجعون جزءا من البضاعة التي طلبتموها أو إذا كانت الخسارة ناجمة عن تلاعب غير ضروري من طرفكم. و سوف نقوم بتعويضكم في مدة لا تتجاوز 14 يوما بعد يوم استلامنا لأي سلعة موردة.
الرجوع إلى الأعلى

وصف المنتج

يتم بيع كل المنتجات المُقتناة وفقا لوصف المنتج الخاص بها و الذي يحدد شروط محددة إضافية تتعلق بذات المنتج بما في ذلك، دون حصر، الأحكام والشروط المتعلقة بمواعيد و أوقات التسليم و التأمينات و خدمة ما بعد البيع والضمانات. سنسهر على توفير كل العناية المعقولة لضمان صحة جميع التفاصيل و الأوصاف و أسعار المنتجات التي تظهر على الموقع في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام. على الرغم من أننا نسعى إلى إبقاء الموقع مُحدَثا قدر الإمكان، قد لا تعكس المعلومات الظاهرة في وقت معين على موقعنا بما في ذلك أوصاف المنتج الموقع بشكل دقيق في اللحظة التي تُدخلون فيها الطلب. لا يمكننا تأكيد سعر المنتج حتى يتم قبول الطلب الخاص بكم وفقا لسياسة قبول الطلبات.

الرجوع إلى الأعلى

القرعة

  1. نحدد مواعيد افتتاح وإغلاق كل قرعة ( "فترة القرعة") و "المتجر المشارك" يُمثل أي بائع نعمل معه لتشغيل جائزة رسم.
  2. سيتم احتساب المشتريات التي تمت من قبل العضو عبر معاملة تجارية على الإنترنت لأغراض تتعلق بعمليات القرعة إذا سجل العضو دخوله على حساب Gold Collagen على الإنترنت الخاص به.
  3. سوف يكون هناك فائز واحد في القرعة حيث سيفوز بجائزة نظير استعماله لحساب Gold Collagen خلال فترة القرعة. نحتفظ بالحق في استعادة أي جائزة عندما يستعيد العضو المبلغ المالي الخاص بعملية الشراء التي قام بها.
  4. . سيتم منح جوائز لأصحاب التسجيلات التي تم اختيارها عشوائيا عن طريق الكمبيوتر أو شخصية مستقلة خلال 7 أيام عمل بعد انتهاء تاريخ التسجيل في القرعة. سيتم الاتصال بكل فائز عن طريق الهاتف أو البريد أو البريد الإلكتروني في غضون 21 يوما من تاريخ انتهاء القرعة، ويتم إرسال الجائزة عن طريق البريد في فترة لا تتجاوز 90 يوما من تاريخ القرعة. إذا لم يتمكن الاتصال بالفائز في القرعة بعد بذل جهود معقولة مدة 10 أيام من تاريخ القرعة و لفترة تلك القرعة، سيتم اختيار فائز بديل من التسجيلات الخاصة بالمحل المشارك خلال فترة القرعة.
  5. لا يوجد بديل نقدي للجائزة. نحتفظ بالحق في منح جائزة بديلة ذات قيمة مساوية أو أكبر في حالة عدم توفر الجائزة المُعلن عنها أو أي جزء منها. نتيجة القرعة نهائية. لن يتم إدخال أي مراسلة. سيتم الكشف عن اسم و بلد كل فائز حسب الطلب عن طريق إرسال ظرف مُعنون عليه طابع بريدي لخدمة العملاء إلى العنوان الشركة ذات المسؤولية المحدودة MINERVA Research Labs،1-6 ساحة يارموث ، لندن W1J 7B، المملكة المتحدة، و يمكن نشرها على الإنترنت.
  6. يُمكن أن يُطلب من كل فائز المشاركة في نشاط معقول في مجال الصحافة أو العلاقات العامة مربتط بالقرعة وفقا لما يحدده موقع gold-collagen.com.
  7. نحتفظ بالحق في إلغاء أو تعديل القرعة أو هذه القواعد في أي وقت دون إشعار مسبق، مع عدم تحمل أي مسؤولية تجاه أي مشاركين.
  8. لا نتحمل أي مسؤولية عن التسجيلات التي لا يتم القيام بها بشكل صحيح لأي سبب فني مهما كانت طبيعته، و سنرفض التسجيلات التي يتم القيام بها من خلال أي وسيلة أخرى.
الرجوع إلى الأعلى

عامة

الملكية الفكرية والحق في الاستخدام

تُقرون و توافقون على أن جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى في جميع المواد أو المحتويات الواردة في هذا الموقع تبقى دائما تابعة لنا أو للأطرف المُرخصة من قبلنا. يُسمح لكم باستخدام هذه المواد بترخيص منا أو من أحد الأطراف المُرخصة من طرفنا فقط. تُقرون وتوافقون على أنه يتم توفير المواد والمحتويات الواردة في هذا الموقع للاستخدام الشخصي غير التجاري الخاص بكم فقط، وأنه يحق لكم (إذا لزم الأمر للقيام بعملية الشراء) تحميل هذه المواد والمحتويات على القرص الصلب لكمبيوتر واحد فقط. يمنع منعا باتا أي استخدام آخر لمواد ومحتويات الموقع الإلكتروني حيث توافقون على عدم (و توافقون على عدم مساعدة أو تسهيل أي طرف ثالث) نسخ أو إعادة إنتاج أو نقل أو نشر أو عرض أو توزيع أو استغلال المواد و المحتويات تجاريا أو إنشاء أعمال مشتقة من هذه المواد والمحتويات.

الرجوع إلى الأعلى

الامتثال للقوانين

يمكن استخدام هذا الموقع لأغراض مشروعة فقط و بطريقة قانونية. توافقون على الامتثال لجميع القوانين والأنظمة واللوائح المتعلقة بالموقع و المعمول بها و أي معاملات أجريت على أو من خلال الموقع.

الرجوع إلى الأعلى

تحديد المسؤولية

عند بذلنا جهود معقولة للتحقق من دقة أي معلومات نضعها على الموقع حيث لا نقدم أي ضمانات سواء كانت صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بدقتها. يتم توفير هذا الموقع على أساس "كما هو" و "كما هو مُتاح" دون أي تمثيل أو مصادقة. و لا نقدم أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية حول الموقع أو أي معاملة قد أجريت على أو من خلال الموقع بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية من عدم التعدي والتوافق و الأمن و الدقة و شروط الاكتمال أو أي ضمان ضمني ناشئ عن التعامل أو الاستخدام أو التجارة. لا نقدم أي ضمان حول تلبية الموقع لاحتياجاتكم أو عدم انقطاعه أو وظيفته في الوقت المناسب أو خلوه من الأخطاء، أو حول تصحيح العيوب أو خلو الموقع أو الخادم الذي يجعله متاحا من الفيروسات أو أي خلل أو حول الوظيفة لكاملة للموقع و دقته و موثوقيته. لن نكون مسؤولين تجاهكم عن أي خسارة للمحتوى أو المادة التي تم تحميلها أو إرسالها عن طريق الموقع الإلكتروني. في حدود ما يسمح به القانون، نخلي أي و جميع الضمانات التي تتعلق بالمنتجات مهما كان نوعها و سواء كانت صريحة أو ضمنية. و هذا لا يؤثر على حقوقكم القانونية كمستهلكين و لا على العقد الخاص بحقوق الإلغاء. لن نتحمل أي مسؤولية تعاقدية أو تقصيرية (بما في ذلك و دون حصر الإهمال) قبل العقد أو مسؤولية أي بيانات أخرى (عدا التحريفات الاحتيالية أو بغرض الإهمال) أو غير ذلك سواء كان ذلك هذا في إطار الشروط أو لا، بما فيها: أ) أي خسائر اقتصادية (بما في ذلك بدون الحصر خسارة الإيرادات والأرباح و العقود والأعمال التجارية أو المدخرات المتوقعة)؛ أو ب) أي خسارة في الشهرة أو السمعة. أو ج) أي خسائر خاصة أو غير المباشرة يتحملها أو يتكبدها هذا الطرف، ناشئة عن أو فيما يتعلق بأحكام أي مسألة من الشروط. لا يوجد في الشروط أي جزء يستثني أو يحد من مسئوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا أو إهمال من طرف مستخدمينا أو وكلائنا أو موظفينا.

الرجوع إلى الأعلى

الفصل

إذا تم اعتبار أي جزء من الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، يُعتبر هذا الحكم منفصلا عن الشروط ويجب ألا يؤثر على صحة و نفاذ أي من الأحكام المتبقية من الشروط.

الرجوع إلى الأعلى

التنازل

يجوز تفسير أي تنازل من جانبنا على أنه تنازل عن أي مخالفة سابقة أو لاحقة لأي حكم.

الرجوع إلى الأعلى

التنفيذ

يجوز تفسير كل حكم من الشروط على أنه يُطبق و يُنفذ على حدة حتى إذا كان أي حكم من هذه الأحكام غير قابل للتطبيق أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب كان و في أي ظرف من الظروف.

الرجوع إلى الأعلى

الاتفاق الكامل

هذه هي الشروط التي تضبط علاقتنا معكم. أي تغييرات على هذه الشروط يجب تتم خطيا و بتوقيع كلا الطرفين. وبهذه الطريقة، يمكننا تجنب أي مشاكل قد تحيط بالنشاط الذي سنقوم به نحن و أنتم. كما تُقرون أنه عند موافقتكم على الالتزام بالشروط لم تدلوا بأي تصريحات مغايرة ما عدا تلك التي تُشكل حكما مرتبطا بهذه الشروط و بشكل صريح، و توافقون على أنه لن يكون لديكم الحق في الطعن في أي تصريح. لن تتأثر حقوقكم القانونية بهذه الشروط والأحكام. لا تحتوي هذه الشروط على بُند يحد أو يستثني مسؤوليتنا تجاه أي تحريف احتيالي أو ناتج عن الإهمال سواء أصبح ذلك حكما متعلقا بالشروط أم لا.

الرجوع إلى الأعلى

القانون

تخضع الشروط لقوانين إنجلترا و تُفسر وفقا لهذه القوانين و تخضعون للسلطة القضائية الحصرية لمحاكم إنجلترا.

معلومات الاتصال بالشركة

للحصول على أي استفسارات بشأن خدماتنا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف أو البريد على العنوان التالي: sales@minervalabs.com. أرسلوا بريدا الكترونيا أو الإلكتروني أو اتصلوا للاستفسار من الساعة 9:00 صباحا إلى غاية 5:00 مساءا على مدار 5 أيام في الأسبوع ما عدا السبت والأحد والعطلات الرسمية على 02031377731 (442031377731+ من خارج المملكة المتحدة) أو الشركة ذات المسؤولية المحدودة MINERVA Research Labs Ltd م ، 1-6 ساحة يارموث، لندن، W1J 7BU، المملكة المتحدة.

الرجوع إلى الأعلى

سياسة الإرجاع و الإلغاء و استرجاع المال الخاصة بالمستهلك في المملكة المتحدة

الأحكام و الشروط

يرجى منكم تبليغنا إذا كنتم غير راضين عن مشترياتكم. باستثناء وجود عيب في المنتج، نرجو أن يتم تبليغنا في غضون 14 يوما من تاريخ الشراء.

إذا أردتم إرجاع المنتج الذي اقتنيتموه و استرجاع أموالكم، سيُطلب منكم تقديم وصل الاستلام الخاص بكم و رقم تأكيد الطلب. إذا كان لديكم وصل الإيصال و رقم تأكيد الطلب الخاص بكم سوف نعيد لكم أموالكم عن طريق صك. من المهم أن يتم إرجاع أي منتج غير مرغوب فيه، ما لم يكن معيبا، في حالة يكون فيها قابلا لإعادة البيع. نعني بهذا أننا ننتظر منكم أن تحافظوا على التعبئة والتغليف الأصليين و عدم استعمالهما أو إتلافهما. إذا أرجعتم منتجا بأكمله داخل المملكة المتحدة، سوف نعوضكم عن أي رسوم تسليم تدفعونها في المملكة المتحدة.

الرجوع إلى الأعلى

سياسية تغيير أو إلغاء الطلب

نتأسف عن عدم إمكانية إجراء تغييرات على الطلبات الخاصة بكم لظروف معينة بعد القيام بطلب ما. إذا كنتم ترغبون في إضافة منتجات لطلبكم، يرجى إرسال طلب جديد خاص بهذه المنتجات. إذا كنتم بحاجة إلى تغيير تفاصيل عنوان التسليم أو إزالة أغراض من طلبكم أو إلغائه تماما، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف لتوجيهكم بشكل أفضل، و هذا ابتداء من الساعة 9:00 صباحا إلى غاية 5:00 مساءا على مدار 5 أيام في الأسبوع ما عدا السبت والأحد والعطلات الرسمية، أو يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام معلومات الاتصال الخاصة بنا. إذا تم توزيع طلبكم أو تسليمه، عليكم أن تتبعوا إجراءات الإعادة في حال وجود أي منتجات غير مرغوب فيها.

الرجوع إلى الأعلى

قوانين العقود الخاصة بالمستهلك لسنة 2013

يمنحك هذا التشريع حقوق الإلغاء التالية عند الشراء عبر الإنترنت أو عن طريق الهاتف:

  • يحق لكم إلغاء العقد الخاص بكم إذا كنتم ترغبون في ذلك شريطة أن تُمارسوا هذا الحق بعد مدة لا تزيد على 14 يوما من اليوم الذي تستلم فيه السلع.
  • لا ينطبق حقكم في إعادة المنتجات على البضائع التي بحكم طبيعتها لا يمكن أن تُعاد أو تكون عرضة للتدهور أو تنقضي مدة صلاحيتها بسرعة.
  • إذا أردتم أن تمارسوا حقكم في الإلغاء، يتعين عليكم الاحتفاظ بحيازة البضائع و ضمان رعاية معقولة منها.
  • لممارسة الحق في إلغاء، يجب أن تبلغونا بقرار إلغاء العقد الخاص بك عن طريق بيان واضح، بما في ذلك تفاصيل اسمكم وعنوانكم الجغرافي و تفاصيل الطلب الذي ترغبون في إلغاءه و حيثما كان ذلك متاحا، رقم الهاتف الخاص بكم و عنوان البريد الإلكتروني.
  • يمكنكم إلغاء العقد عن طريق البريد الإلكتروني في sales@minervalabs.com، أو الاتصال للاستفسار من الساعة 9:00 صباحا إلى غاية 5:00 مساءا، طوال 5 أيام في الأسبوع ما عدا السبت والأحد والعطلات الرسمية، أو مراسلتنا باستخدام معلومات الاتصال لدينا.
  • إذا قررتم إلغاء العقد، يتعين عليكم إرجاع السلع لنا و على نفقتكم في غضون 14 يوما من تاريخ الإلغاء وسوف يُسدد لكم ثمن البضائع التي تنطبق عليها حقوق الإلغاء. ويشمل ذلك تكلفة التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية التي تنشأ إذا اخترتم طريقة أخرى غير طرق التسليم التي نقترحها على عملائنا أو إذا اخترتم شحن طلبكم خارج المملكة المتحدة).
  • قد نخصم مبلغا من التعويض على الخسارة في قيمة أي بضاعة مُوردة في ما حالة ما إذا تُرجعون جزءا من البضاعة التي طلبتموها أو إذا كانت الخسارة ناجمة عن تلاعب غير ضروري من طرفكم. و سوف نقوم بتعويضكم في مدة لا تتجاوز 14 يوما بعد استلامنا لأي سلعة موردة.
الرجوع إلى الأعلى

متابعة الطلب و الطلبات غير الكاملة أو المتلفة

من أجل تفقد وضع طلبكم أو إذا كان طلبكم لم يصل أو وصل غير كامل أو إذا كانت السلع متلفة، يرجى منكم الاتصال بمصالح العملاء عن طريق البريد الإلكتروني sales@minervalabs.com أو اتصلوا للحصول على إرشادات و نصائح من الساعة 9 صباحا إلى 5 مساءا على مدار خمسة أيام في الأسبوع ما عدا السبت و الأحد و العطل الرسمية على الرقم 1377731 0203 (إذا كنتم خارج المملكة المتحدة +442031377731). يرجى أن تكونوا على استعداد لتقديم رقم طلبكم و تاريخ إيداعه.

إجراءات الإرجاع

يرجى حزم الطرد بشكل آمن، و يُفضل استخدام التعبئة والتغليف الأصليين. أرفقوا الطرد بوصل التسليم الأصلي و اذكروا سبب الإرجاع في الجزء الخلفي منه. أرسلوا الطرود عن طريق البريد أو البريد السريع إلى شركة MINERVA RESEARCH LABS LTD، مصالح العملاء،1-6 ساحة يارموث، لندن، W1J 7BU، المملكة المتحدة والحصول على وصل الإرسال من مكتب البريد أو البريد السريع.

الرجوع إلى الأعلى

إعادة المال على السلع المُرجعة

يرجى منكم الانتظار لمدة أسبوعين ابتداء من تاريخ استلامنا للبضائع الخاصة بكم و اتركوا لنا الوقت لتفعيل إجراءات استرجاع المال. سنقوم بتعويضكم عن طريق صك يُقدم للشخص الذي أرسل الطلب و دفه قيمته.

الرجوع إلى الأعلى

سياسة استرجاع المال

نسعى إلى أن نجعلكم سعداء و راضين عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا كذلك، ما عليكم سوى أن تُعيدوا لنا المنتج عبر البريد أو البريد السريع وفقا للتعليمات أعلاه، و سنقوم باستبداله أو إعادة المال إلى الشخص الذي قام بإرسال الطلب و دفع ثمنه. يرجى الاطلاع أدناه على المنتجات المُستثناة من هذه السياسة. طبقا لقوانين العقود الخاصة بالمستهلك لسنة 2013، إذا اشتريتم المنتج عبر الإنترنت أو عن طريق الهاتف تضمن لكم حقوق المستهلك الحق في استرجاع أموالكم كاملة في حالة ما إذا تطلبون استرجاع المال كتابيا خلال 14 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج. و يشمل هذا أي رسوم متعلقة بالتوصيل، لكنه يقصي المنتجات المُستثناة أدناه.

الرجوع إلى الأعلى

المنتجات التي لا يمكن أن نلغيها و نُرجع الأموال التي دُفعت فيها أو نستبدلها

تتمثل منتجاتنا في سلع قابلة للتلف وإذا لم تكن معيبة أو ليست مصممة وفقا للوصف الخاص بها لا يمكننا أن نقدم تعويضات مالية أو نستبدل السلع أو السلع المُستعملة أو التي تم فتحها. لا يمكننا أن نُرجع الأموال أو نستبدل السلع التي تعرضت للخدوش و الطعجات والتآكل أو تغير في اللون و لم يتأثر مفعول أو وظيفة المنتج. لا يمكننا أن نُرجع الأموال أو استبدال السلع نتيجة لإلحاق ضرر مُتعمد بالمنتج أو إهماله.

الرجوع إلى الأعلى